中层管理者是变革中的关键力量。他们与直接受到变革影响的一线员工关系最为密切，如果能充分调动他们在变革项目中发挥领导作用，员工将更有可能接受变革，按照要求完成角色转变的速度会更快，展现的胜任水平也会更高。反之，如果中层管理者缺乏变革管理的能力，组织也未能提供充分的资源来帮助他们扮演好变革领导者的角色，那么员工对变革的接受程度以及他们完成工作的情况都会受到影响，并由此进一步影响到公司整体业务目标的达成。

中层管理者在变革中的多重角色

中层管理者如能扮演好变革领导者的多重角色，将能够帮助企业规避许多变革风险。这些角色包括：1、沟通者；2、倡导者；3、辅导者；4、抵触情绪的管理者；5、联络者。

发挥中层管理者的积极作用

企业在实施变革时应有效地调动中层管理者的积极性，切实帮助他们提升变革能力和领导力。

1. 获取中层管理者的支持

中层管理者首先也是公司员工，然后才是管理人员。因此，他们自身也要接受变革，才能更好地指导员工拥抱变革。为了获取他们的支持，企业需要确保他们理解了为什么要变革，以及变革对他们自身来说意味着什么。以下是一些具体方法：

• 让中层管理者在变革项目中拥有一定的主导权，并且允许他们对变革实施计划发表建议；
• 通过向他们展示数据来强调变革会带来哪些收益，尤其要确保他们清楚变革对他们个人、他们的团队和客户来说意味着什么；
• 经常进行坦诚的沟通，确保他们获知变革的最新进展；倾听他们的想法，包括反对意见，从而明白如何去帮助他们。有时只是让他们知道自己的意见得到了关注，就能起到作用。

变革项目的领导团队应针对这个群体系统性地规划和实施沟通及培训策略，有条不紊地完成以下工作：帮助他们理解变革；确保他们自身适应变革；帮助他们提升变革管理的能力。只有完成了这些工作，他们才真正做好了准备，才能够引领员工拥抱变革。

2. 为中层管理者提供必要的培训和资源支持，帮助他们成为优秀的变革领导者

成功的管理者未必同时也是成功的变革领导者。要成为好的变革领导者，还需要他们承担一些日常管理角色之外的工作，扮演好“沟通者”、“倡导者”、“辅导者”、“抵触情绪的管理者”、“联络者”的多重角色。企业可以通过向中层管理者提供培训以及其它必要的资源支持，帮助他们担当起角色职责，充分发挥在变革中的积极作用。

针对中层管理者的变革管理培训需要覆盖以下内容：为什么要采用变革管理的方法；变革领导者有哪些重要角色，以及如何扮演好这些角色；变革管理的流程、方法、工具等。向中层管理者介绍的变革流程、方法、工具最好在企业内部具备广泛的适用性，既适用于当前的变革项目，也能够在稍加调整后，反复应用于其它变革项目。

培训是传授知识和技能的好方法，但仅仅培训也是不够的。企业还要为中层管理者提供资源支持和保障，帮助他们更好地开展变革管理的一系列变革推动工作，例如：向员工介绍变革，帮助员工应对变革，与员工共同庆祝变革取得的成绩，巩固变革成果等等。企业也要对中层管理者在团队中实施变革管理的成效进行持续的追踪、反馈与激励。

3. 确保高层管理者的支持

如果您已理解了中层管理者对于变革项目顺利推进所起到的重要作用，便会意识到高层管理者的态度自然也会对中层管理者产生巨大的影响。对于变革领导团队而言，要确保获得公司高层管理者对变革项目的支持，为项目的成功赢得最为有力的保障。