易澄创新早餐:甲骨文起诉Google败诉

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甲骨文起诉Google败诉:长达六年的甲骨文起诉Google侵犯其Java语言版权的诉讼大战终于有了结论,陪审团对甲骨文要求获得90亿美元的损害赔偿主张不予支持。Google让陪审团确信,虽然Google在安卓系统中使用了Java的37个应用程序接口,但Google是用其进行了创新,而非简单地抄袭代码。此案受到了软件开发商的密切关注。担心引发更多类似诉讼。陪审团在鼓励创新和维护公司商业利益面前选择了前者。
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易澄创新早餐:阿里健康推动成立医药O2O联盟

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阿里健康推动成立医药O2O联盟:阿里健康联合65家连锁药店,成立中国医院O2O先锋联盟。阿里健康吸取了之前与药企争利的教训,转而专注于培育生态,并通过技术手段推动配送能力、供应链效率的提升,并开拓新的分级诊疗入口。帮助药店与医院建立良性的合作关系,在平台上孵化优秀的健康领域项目,阿里健康将在这个5000亿的市场中获得更多机会。
 
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领导变革:管理变革的利益相关人

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面临变革时,哪些人的工作会因变革而受到影响?哪些人有能力影响变革项目的进程?哪些人会密切关注变革项目的成功与否?这些人士就是我们通常所说的变革的利益相关人。识别并有效管理这些利益相关人,能为变革领导小组带来以下获益:

  • 获取支持:能在早期制定变革方案时,即整合关键利益相关人的意见,这不仅能帮助您获得利益相关人的支持,也能够切实提高变革项目的实施质量;
  • 获得资源:赢得关键利益相关人的支持,就有可能获得更多的资源来实施项目:这意味着变革项目有更大的成功可能;
  • 预测反应:可以预测人们对于变革项目可能产生的反应,从而制定针对性的变革管理策略,赢取更多人的支持。

 
下面,我们介绍如何识别变革项目的利益相关人,理解他们的需求,分析他们对变革项目的态度,以及如何规划与他们的有效沟通,从而对变革项目发挥积极的影响。

识别变革项目的利益相关人
变革项目的实施团队可以通过头脑风暴的形式发掘出变革项目的利益相关人:谁的工作会因为变革而受到影响?谁有能力影响变革项目的进程?谁会关注变革项目的成功与否?可能的利益相关人包括公司高管、您的老板、同事、客户、合作伙伴、供应商,也可能包括政府、甚至您的家庭。利益相关人可能是个人,也可能是机构,但最终您都是要和人进行沟通。因此,要确保您在机构中也能找到合适的相关人员进行沟通。
根据利益相关人对变革项目的“影响”和“兴趣”的高低程度,可将他们分为四个类型(请见下方的“利益相关人矩阵图”)。不同类型的利益相关人将落在矩阵图的不同区域。例如,您的上级经理对变革项目具有很大的影响力,同时也可能是最关注项目实施成败的人,他将落在“影响高-兴趣高”的区域;您的家庭成员也会对变革项目保持高度关注,但却缺乏影响力,他们将落在“影响低-兴趣高”的区域。
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对于矩阵中处于不同区域的利益相关人,您要采取不同的变革措施:

  • 影响高、兴趣高:尽量使他们参与到变革项目中来,努力满足他们的需求;
  • 影响高、兴趣低:充分沟通,保持他们对变革项目的满意态度,但也不要沟通得过于频繁而令其生厌;
  • 影响低、兴趣高:保持沟通顺畅,时常更新项目进展,确保没有重大问题产生;
  • 影响低、兴趣低:持续关注,但无需频繁沟通。

 
理解利益相关人
现在您需要对核心的利益相关人做更进一步的了解。您需要知道他们会对您的项目持有什么态度,也需要知道怎样可以使他们参与到项目中来,以及与他们沟通的最佳方式。
下面的问题列表可以帮助您更好地理解利益相关人:

  • 变革项目会对他们自身带来哪些影响,这些影响是积极的还是消极的?
  • 哪些是最能激励他们的因素?
  • 他们希望从您这里获取什么信息?
  • 他们希望通过什么方式来获取信息?最佳的沟通方式是什么?
  • 他们目前对变革项目持有怎样的想法?是否基于已获得的充分且正确的信息?
  • 谁可以影响他们的想法?这些影响者是否也应该被视为重要的利益相关人?
  • 如果他们对您的项目不抱持积极态度,有什么办法可以赢得他们的支持?
  • 如果您认为无法赢得他们的支持,那么如何应对他们的反对态度?

要回答这些问题,最好的方法是直接与利益相关人进行交流,人们通常会愿意坦率地分享自己的看法。并且,询问看法也常常是建立良好关系的开始。
在充分理解了变革项目的利益相关人之后,您就可以知道哪些利益相关人可能会成为变革项目强有力的支持者,而哪些人可能会成为变革项目的阻碍因素;您也可以将他们标注在“利益相关人矩阵图”中,从而清晰地看到需要分别对其采取怎样的变革措施才最为有效。
 
与利益相关人沟通
经过前面两步的工作,您已经找到谁是变革项目的利益相关人,并分析了他们对变革项目的影响力以及关注程度。您还了解了他们对变革项目的态度。接下来,您可以着手规划如何进一步与他们沟通。下方的“利益相关人沟通计划表”是帮助您完成该项工作的有效工具。
62【1】沟通方式,可分为:密切关注、保持满意、及时沟通、持续观察
【2】当前状态,可分为:倡导者、支持者、中立者、批判者、阻碍者
【3】需要获取的支持,可分为:高、中、低
 
1.制定变革沟通策略
您需要花费在变革沟通上的时间,是由变革项目的规模、难度、您能够投入的时间、以及为成功变革所需要获取的支持等多个方面的因素共同决定的。请仔细考虑这些因素,为您的利益相关人沟通计划制定一个整体思路。
2.思考需要从利益相关人那里获得怎样的帮助
对照表格中列出的每一位利益相关人,考虑需要从他们那里获取怎样的支持、期望他们在变革项目中扮演的角色、以及期望他们采取的行动。
3.确定需要传递的信息
接下来,分析您需要向利益相关人传递哪些关键信息,从而促使他们支持变革,并共同参与到变革项目的实施过程中来。典型的关键信息包括:为什么要变革,变革对组织及其个人意味着什么,等等。
4.制定下一步沟通计划
最后,确定您将如何进一步与利益相关人沟通,获取他们的支持。您需要聚焦于那些对变革项目影响力大、兴趣高的利益相关人,而无需过多关注影响力低、兴趣低的群体。您制定的沟通计划将能够帮助您有效地运用所拥有的时间和资源,取得最佳的沟通效果。
希望以上的方法和步骤能够帮助您更有效地管理变革项目的利益相关人,从而推动变革项目的顺利实施。概括说来,其关键步骤就是:1.识别利益相关人;2.完善信息;3.制定沟通策略;4.有效沟通。
 
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易澄创新早餐:广东制造业企业推进“机器代人”

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广东制造业企业推进“机器代人”:作为制造业大省,广东“机器代人”的步伐不断加快,目前的机器人保有量已达4.14万台,占全球机器人总数的2.49%。随着中国人口红利的减少,劳动力紧缺和用工成本快速上升让机器人成为了许多制造企业的唯一选择。加之随着制造业升级,对于产品质量的要求也相应变高,相比于手工工人,机器人具有更大的优势。这也是通过科技创新满足企业战略发展需要的典型案例。
 
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易澄创新早餐:Snapchat寻求新一轮融资

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Snapchat寻求新一轮融资:Snapchat正在寻求新一轮的融资,争取使得此番估值达到200亿至227亿美元之间,比现有估值高过40亿到67亿。尽管Snapchat最初只是在青少年间流行的小应用,但其凭借对于目标客户需求的精准把握和有效区隔其他社交分享应用的独特定位,使其成长为一家吸引广告主和内容发布商的媒体公司。在商业世界里,用户为王的策略总是能获得成功,因为其真正为用户创造了价值。
 
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易澄创新早餐:Google欲推进手机的模块化

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Google欲推进手机的模块化: Google正在推动其Ara项目,即让手机变得更模块化,从而使得消费者获得更多的定制选择,以及更方便地更换损坏的配件,从而延长手机的使用寿命。如果这一项目能真正在市场上推行,将极大改变现有的手机生态。手机生产商们将不再需要整合能力,只需要专注在某一模块,比如摄像头上。这将使得行业的分工和利益分配发生巨大的变化。在Ara之路上Google和手机厂商间将产生更多博弈。
 
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易澄创新早餐:创新企业正在逃离深圳

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创新企业正在逃离深圳: 中国最具创新力的城市深圳正在创新企业面前逐渐失去吸引力。华为、大疆、高通、光启科学,甚至是富士康,都在逐步将企业的经营重心从深圳转向地更多、更便宜的东莞。成本是企业经营考虑的重要因素,高房价的深圳不但挤压了创新企业的生存空间,更成为创新人才流失的一大原因。如何维护创新的环境,地方政府还需要动更多心思。
 
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六顶思考帽——全面分析问题的思维模型

9.六顶思考帽
“六顶思考帽”是由英国学者爱德华·德博诺博士开发的一项重要而有效的水平思考技术,能够促使人们摆脱惯性思维,以更全面的视角分析问题情境,使混乱的思考变得更清晰,并形成集思广益的创造。
许多成功人士在解决问题时,通常都以非常理性和积极的角度作为思考的切入点,这也是他们取得成功的原因之一。但另一方面,他们可能无法以感性的、直觉的、具有创造性或消极的观点来看待问题。这可能意味着,他们低估了现实情况对计划的抵抗性,从而未能发挥创造性和实施必要的应急计划。同样的,悲观主义者在思考问题时可能过于保守,而过于感性的人则可能无法冷静理性地进行决策。但如果运用“六顶思考帽”技术思考问题,那么就能运用所有这些思维方法来全面地解决问题,最终的决策及解决方案将兼顾远大目标、执行技能、公众敏感性、创造力和良好的应急计划等各个方面。
 
如何使用“六顶思考帽”
“六顶思考帽”技术帮助人们将思考的各个方面清晰划分,从而依次对问题的不同侧面给予足够的重视和充分的考虑。“六顶思考帽”既可用于会议讨论,也可用于个人思考。在实际操作中,“六顶思考帽”技术将思维模式进行分解,然后以每一种思维模式对同一事物进行思考,最终得到全方位的思考,有效避免了人们在讨论同一问题时因思维模式的差异而产生的冲突。
六顶思考帽的每一顶帽子都代表着一种不同的思维方式,对每一项的说明如下:
白帽子:白帽子代表专注于现有数据和信息的分析。人们通过辨析哪些是已知的信息,从中提取出论证观点的有效线索,同时明确弥补事实和推论之间的差距所需要的事实信息和数据。白帽子可以帮助人们分析和判断过往趋势,从而根据历史数据做出推断。
红帽子:红帽子代表依靠直觉、本能反应和情感来看待问题。同时也可以帮助人们尝试思考他人的情绪反应,理解那些没有完全了解来龙去脉的人的真实反应。
黑帽子:黑帽子代表以审慎和防御的态度来评估决策风险。人们通过查找可能致使计划无法正常推进的内容,明确计划中突出的薄弱环节,并针对该薄弱环节采取应对措施,例如消除、更改该环节、或准备相应的应急计划。黑帽子有助于使计划变得严谨和更有弹性,帮助人们在正式实施计划前发现其致命缺陷和风险,从而有效避免。黑帽思维是使用六顶思考帽的真正益处之一,因为很多成功人士往往习惯于积极的思维方式,以致无法察觉存在的问题,疏于准备。
黄帽子:黄帽子代表积极地思考问题,以积极正面的观点帮助人们理解决策将带来的收益以及其中蕴含的价值。黄帽思维能够鼓励人们在看似灰暗和艰难的情况中坚持下去。
绿帽子:绿帽子代表创造力,即针对问题开发具有创造性的解决方案。绿帽思维是一种随心所欲的开放思维方式,很少有批评的观点。在此,一系列的创造性工具可以帮助成员激发好的创意。
蓝帽子:蓝帽子代表过程控制,即对思维过程本身进行引导。通常由会议主持人“戴上”该帽子,例如当面对创意枯竭的瓶颈时,会议主持人可以引导大家运用绿帽思维;而在需要制定应急计划时,主持人可求助于黑帽思维,等等。
此外,“六顶思考帽”技术的另一种变式是从不同专业人士(例如医生、建筑师、销售总监等)或不同客户的角度来看待问题。
 
 “六顶思考帽”应用案例
基于目前经济状况良好、空置办公空间锐减的情况,某房地产公司的董事们正在考虑是否应该建造新的办公大楼。作为决策内容的一部分,董事会决定在项目规划会议中采用“六顶思考帽”技术。
首先,成员们戴上白帽子对已有数据和信息进行分析。闲置办公空间趋势调查分析显示,目前闲置办公空间的数量呈锐减趋势。董事会预计,待新的办公大楼建成之时,仍存在办公空间严重紧缺的情况。当前的政府预测也显示,至少在大楼建设期间,经济仍将稳定增长。
接下来,大家戴上红帽子,运用直觉来分析问题。一些董事认为:初步拟建的大楼看起来非常丑陋,虽然该方案极具成本效益,但董事们担心人们会不喜欢在里面工作。
当采用黑帽思维时,董事会担心政府的预测可能是错误的。市场经济可能即将进入“周期性衰退”期,在这种情况下,办公大楼可能会在很长一段时间内空置。另外,如果办公建筑缺乏吸引力,那么在同等租金的情况下,企业将会选择更为美观的大楼作为办公场所。
然而,戴上黄帽子后,董事会表示如果经济发展保持平稳、并且政府的预测是正确的话,公司将会取得很好的收益。如果足够幸运,公司能够在衰退期到来之前卖掉房产,或者与租户签定足以度过任何衰退期的长期租约。
接着运用绿帽思维进行思考。董事会讨论是否需要改变建筑的设计,从而让人们有更愉悦的体验。比如,可以考虑建造充满设计感的办公室,无论外部经济状况如何,人们都愿意租用。甚至,董事会还考虑可以在经济衰退时以较低的价格购入房地产,进行短期投资。
最后,在整场会议中,会议主席运用蓝帽思维来引导团队成员们有序地采用各类思维方式进行思考,并防止团队成员随意转换思维风格,或质疑他人的观点。
总体来说,“六顶思考帽”是一项很好地从众多不同观点来考察决策效果的思考技术。它允许使用者在纯理性决策中加入必要的情感和质疑态度,为在决策中激发创造性提供了机会。同时,该技术还可以帮助悲观倾向的人变得更积极和具有创造性。与其它情况相比,运用“六顶思考帽”技术所制定的计划将更为健全、更富弹性。
 
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易澄创新早餐:中国家电企业加快海外扩张

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中国家电企业加快海外扩张:海尔、海信、美的、格力以及九阳等中国家电企业加快了海外扩张的步伐,2014年以来以投入超过310亿美元进行收购交易,这相当于2010年到2013年交易总额的近6倍。由于中国家电企业的竞争力增强,而日本、欧洲、美国的家电企业开始退出市场,未来的此类交易仍可能将持续增加。中国企业开始从制造转向品牌建设,而资金基础和背靠的庞大市场规模是其竞争力的基础。
 
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易澄创新早餐:Google推出VR平台,打造虚拟现实“白日梦”

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Google推出VR平台,打造虚拟现实“白日梦”: 在今年的Google I/O大会上,Google推出了整合了Android的VR平台DayDream,旨在帮助开发者在移动设备上开发更好的VR产品。DayDream接续了Google对于Android生态的影响力,通过连接开发者、手机厂商,营造VR的生态系统。DayDream将在秋季推出,最新的Android N系统也将加入VR模式,方便原有的开发者转向这一新领域。
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