海外品牌进军中国都靠他?看天猫国际如何成为市场引路人

TB2Xs0Knl8lpuFjy0FnXXcZyXXa_!!800238636-0-headline_editor近日,德国连锁零售商 ALDI 正式入驻天猫国际,推出包括酒类、食品和奶粉等一系列精选商品,这也是 ALDI 有史以来第一次以线上平台的方式进入新市场。
近两年,越来越多来自各国的海外零售百货企业都把进驻天猫国际作为进入中国市场的第一步。比如美国Macy’s、英国 Sainsbury’s、德国麦德龙、澳大利亚 Woolworths 等零售巨头纷纷在天猫国际“落户”。
那么,天猫国际究竟有何过人之处,吸引五湖四海的品牌们纷纷来此呢?
溯源天猫国际(Tmall Global)
通常,进口跨境电商根据交易双方主体可分为平台型 M2C(商户对消费者)、自营型 B2C(企业对消费者)和买手型 C2C(个人对消费者)。
作为 M2C 平台型进口跨境电商的典型代表,天猫国际在中国跨境电商元年——2014年的2月正式上线,此时的天猫国际尚只采用海外直邮的发货方式。而自2014年3月开始,郑州、杭州、宁波、上海等地的国内保税仓储纷纷进入天猫国际的合作名单,天猫国际的“保税进口”模式开启并迅速发展。而在2014年11月,天猫国际数据接入海关系统,实现了海关监管的数据化,历史性地解决了海关清关中存在的一些难题。
与此同时,天猫国际与各国的政企关系也相处地格外融洽。2014年5月,阿里巴巴与法国政府签署备忘录,法国品牌集体进驻天猫国际。至2015年6月,经过一年多耕耘,美国、英国、法国、西班牙、瑞士、澳大利亚、新西兰等十一国国家馆(阿里巴巴集团与政府合作为特定国家企业开设的专用平台)在天猫国际亮相。
在天津的自贸区,天猫国际还落户了自己的 O2O 体验中心。在天猫国际引进的数千海外品牌中,超过八成为首次进入中国市场。
天猫国际(Tmall Global)运营之道
天猫国际采取品牌官方入驻平台的模式。海外品牌在中国市场的价格、渠道、供应链体系均与全球体系相融,并通过阿里集团的规模效应与全球有效联动。
天猫国际的收入并非来自于普通消费者,而是来自入驻商家。入驻天猫国际的商家需要缴纳年费(Annual Fee)、保证金(Deposit)和代理费(Commission Fee)三种费用。其中,年费与代理费会根据品牌品类的不同而有所区别。
作为专业跨境电商平台,天猫国际不仅为入驻的商家提供中文交易平台,同时还依托阿里集团各板块业务所产生的规模效应,提供一系列涉及跨境交易的支付、物流、仓储、客服、售后等多方面附加服务。
通常而言,海外产品要通过电商方式抵达中国消费者的手中,需要经历以下这些关卡:
而天猫国际在各个环节,都为海外品牌创造了价值。
跨境物流与仓储
在跨境物流与仓储方面,天猫国际依托着阿里旗下的菜鸟网络,已经实现了全球49家物流合作、74个跨境仓库、224个国家地区覆盖和日订单处理400万单。
入驻天猫国际的商家,通常可以为自己的商品选择进口保税、海外直邮或进口现货三种不同的物流与仓储方式,很大程度上解决了以往清关与备货的难题,减少商品送达消费者的时间和成本。这种在物流与仓储上的规模效应也带来了消费者购物体验的正向增值。
店铺开设
商家入驻的形式被区分为海外连锁店、海外大超市、海外免税店、海外品牌直营和海外官网同购五种。许多国际品牌先前由于各种原因目前无法在国内直接开店,天猫国际通过灵活的入驻形式规避了一些阻碍品牌直接进入中国市场的因素,进而满足商家的诉求和消费者的需求。
电子支付
在电子支付方面,天猫国际已完成了蚂蚁金服旗下多项金融服务的接入,可支持用户的信用消费和多币种消费。
客户服务
客服方面,天猫国际为入驻商家配套了商家客服和平台专业客服。除了像传统淘系客服一样履行售前导购的职能外,还会就消费者提出的跨境海淘问题进行专业解答。
在阿里体系内,零售、分销、全渠道、量贩快消、大宗批发的全球供货中心正在逐渐形成。也许不久的将来,其就将成为全球最大的供应链体系。
天猫国际这一相对完善的运营模式,一改往日电商网站单纯扮演的平台角色,充分整合阿里巴巴体系下各业务模块的优势,共同为品牌方开辟出最便捷的入华之道:

图片来源于网络

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。