Netflix坚持不提供离线下载服务：Netflix拒绝与竞争对手亚马逊看齐，提供离线下载。尽管许多用户要求提供这样的功能，但这不代表有同样多的用户会真正使用它。如何应对用户需求是一门学问，企业在为消费者创造价值的同时能否获取价值是第一考量；同时，增加功能会不会让消费者陷入选择障碍也是需要谨慎考虑的因素。

图片来源：网络