变革不成功的七大阻碍因素

Arrows on street pointing in two directions, one is the way to failure and the other one is the way to success

“变革管理”在现如今已是大家耳熟能详的词组。然而,如何有效“管理”变革,达成企业变革的目标,却仍然是许多企业面临的重大挑战。一项历时多年、针对全球范围内3000多名经理人的调研表明,造成组织中变革项目不成功的主要原因,集中于以下七个方面。

1.公司高层领导对变革管理的支持不足

高层领导对变革的支持不足是变革管理的首要障碍。常见的问题包括:
• 缺少积极且清晰可见的支持;
• 未能将企业的战略方向与变革目标相匹配;
• 做为变革的发起人,对变革项目缺少责任感;
• 变革发起人有其它需要优先处理的事务,或变革发起人中途发生变更;
• 变革发起人在组织中的层级不够;
• 变革发起人高高在上,难以接近。

2.公司对变革管理的资源投入不足

研究表明,获得专项资源投入的变革项目会更为成功。而如果缺少专项的变革管理资源投入,变革管理措施就不能很好的实施。对变革管理的资源投入不足主要表现为:
• 在项目过程中,未能及时向变革团队提供实施变革管理所需的资源;
• 现有的变革管理知识和技能不足以有效地引导变革实施。

3.员工对变革的抵触

人们不可避免地会对变革产生抵触。但如果了解员工抵触变革的原因,将可以帮助变革实施者更好地应对这种抵触。员工抵触变革的原因主要有:
• 不了解变革的原因。也不知道变革对个人的积极影响;
• 希望安全退休,不愿意改变现状;
• 满足于现状,不愿意学习新的制度或工具;
• 害怕失去控制感;
• 组织中的变革太多,觉得无所适从;
• 由于过去应对变革的失败经历,不愿意变革。

4.中层管理者对变革的抵触

对变革管理有抵触情绪的中层管理者自身没有意愿支持变革,同时也难以带领下属实施变革。这样的抵触情绪会导致他们向员工传达的信息不准确,或与高层管理者传达的信息不一致。中层管理者抵触变革的原因主要有:
• 害怕失去工作或失去控制感;
• 对变革本身持有反对意见;
• 不了解变革管理的必要性;
• 缺乏有效管理变革所需的知识或技能;
• 过于事务导向,而未能关注变革中“人的因素”,并投入相应的时间和精力。

5.变革沟通不到位

有效的变革沟通会由适当的信息传达者(如变革项目发起人、变革沟通专家等)真诚、清晰地向员工传达变革对员工个人的积极影响和变革发生的商业原因。而无效的变革沟通则往往会与员工来分享变革项目实施的过多细节,且常常并不是由适当的信息传达者来进行沟通。无效沟通的具体表现有:
• 变革沟通所传达的信息不一致;
• 沟通过程中并没有阐明变革的必要性或变革的原因;
• 无法与员工面对面直接沟通;
• 两次变革沟通之间的时间间隔过长;

6.缺乏对变革管理重要性的认同

将变革管理的方法、流程和工具引入变革项目中,能够帮助企业有效规划变革策略,避开变革的常见阻碍,从而大大提升企业变革的成功概率。然而,一些企业高管和变革项目团队自身也并未意识到变革管理的必要性,从而难以全力支持变革管理的开展。如果企业过晚才将变革管理引入项目,或者仅仅将变革管理工作局限于简单的沟通和培训,将无法实现变革管理所能带来的收益。

7. 项目管理和变革管理相分离

在变革的过程中,会出现项目管理和变革管理两者不能很好结合的情况,这也成为了变革取得成功的一大障碍。如果组织内部难以就如何将两者结合达成一致意见,就会导致在整个项目实施过程中,变革管理仅仅是项目管理的附属品,而不能发挥应有的作用。

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