提及“战略”，人们都不会感到陌生，但要确切说清什么是战略却并不容易。本文回顾了战略的定义，并聚焦于战略的三个层次（集团战略、事业部战略和部门战略），详细介绍了每个层次不同的战略侧重点，以及需要的不同工具和技能。

什么是战略

由于人们思考战略的角度不同，至今对于什么是战略并没有一个确定的答案。例如，一些人认为战略是指通过谨慎分析市场及行业目前的情况和预测其中的变化，为企业制定如何在未来获得成功的计划。而另一些人则认为未来是难以预测的，他们倾向于有组织地逐步发展战略。

《公司战略教程》（”Exploring Corporate Strategy”）作者，英国战略管理学教授Gerry Johnson 和Kevan Scholes认为战略不仅决定了组织长期发展的方向和范围，而且也决定了组织的资源配置方式，以满足市场和利益相关者的需求。哈佛商学院战略教授，“竞争战略之父”Michael Porter则强调了战略需要定义和传达组织的独特定位，同时认为战略决定了组织资源、技能和能力的配置和组合方式，以建立企业竞争优势。

很多成功且富有成效的组织不仅拥有集团战略指导大局，且为组织中的每个事业部都制定有事业部战略，决定了各事业部在各市场中如何开展竞争。相应地，每个部门也应当有自己的战略，以确保部门日常运营活动能有助于组织朝着正确的方向前进。总的来说，对组织各层级战略的简单定义可以是“决定企业如何赢得未来”。

下面将深入探讨每个层级的战略，集团战略、事业部战略和部门战略，理解每层战略的不同侧重点和需要的工具及技能。

集团战略

在商业领域，集团战略是指组织的总体战略，由多个业务部门及不同市场的运营活动组成。

集团战略决定了企业如何作为一个整体支持和提升其中各事业部的价值，回答了这样一个问题，“企业应如何构建整体业务，使得各业务单元的集合比单独的事业部创造更多的价值？”。

在集团战略层面，企业关心和思考的是如何将内部业务结合成一个整体，并了解应如何部署资源以创造最大可能的价值。为此，企业可以通过建立强大的内部能力、共享业务单元之间的技术和资源、提高资本的成本效益、以及开发和培育强劲的企业品牌等措施实现集团战略。

在这过程中，管理层可有效利用的分析工具有：产品结构管理工具波士顿矩阵、投资组合管理工具ADL矩阵、企业经营资源及能力分析工具VRIO矩阵等。

此外，在集团战略层面，组织设计是另一个需要考虑的重要战略因素，包括如何组织业务、人员和资源等影响企业竞争优势及支持企业战略目标的要素。

事业部战略

事业部战略关注的是如何在所属市场上竞争成功，重点解决了这样的问题“企业如何赢得这个市场？”，但与此同时，事业部战略也需要与集团战略确定的各项目标建立连接。

在事业部战略层面，竞争力分析包括收集竞争情报，这是开发业务单元战略的重要起点。其中，需要重点考虑企业的核心竞争力，以及如何利用这些优势来尽可能好地满足客户需求。此处可运用独特销售主张USP模型来分析并加强企业竞争地位；而波特竞争力模型则是企业创建和利用新机会的必备工具；大家熟知的SWOT分析工具也能帮助企业了解并解决市场机会和威胁。

需要注意的是，对于规模较小的企业而言，公司和业务部门的战略可能是重叠的。但如果一个组织在不同市场上竞争，那么每个业务部门都需要思考自己的战略方向。很重要的一点是，每个业务部门的战略与公司的总体战略需要保持一致。

在每个业务领域，企业的事业部战略应当是最显眼的。每个事业部的员工都应该能够直接绘制出这一战略与目前工作之间的联系。当员工们了解他们可以帮助业务单元赢利时，就为企业获得一个高效和积极进取的团队奠定了基础。因此，对事业部的使命、愿景和价值观进行明确定义是很重要的。

部门战略

为了成功执行集团战略和事业部战略，企业需要组织内的各部门团队共同努力。每个部门都将为企业做出不同的贡献，这就意味着每个部门都需要有简单的部门层级战略。部门战略必须能直接促使事业部和集团战略实现，也就是说，各层级的战略应相互支持和加强，以确保组织获得成功。

部门战略可有效定义部门目标和边界，可使用诸如部门章程、目标管理(MBO)、关键绩效指标等管理工具。

想要实现组织上层制定的战略，必须依靠部门团队有效工作，因而部门战略的一项重要元素是采用最佳实践，帮助团队实现目标。此外，优化供应商管理、提升质量、实现卓越运营的举措也是创造和执行一项高效部门战略的重要因素。

综上，尽管战略很难被定义，但好的战略定义应当能够决定企业如何在未来获得优势地位。同时，商业活动中不同层级的战略既有各自不同的侧重点又相互支持和强化：集团战略关注组织整体；事业部战略关注单个业务部门或市场；部门战略关注部门团队如何工作以帮助组织实现其总体目标。