苹果谷歌微软亚马逊,谁家的数字助手最抢戏?


在如今这日新月异的时代,想必大家对“数字助手”早已耳熟能详。数字助手,即借助实际载体在日常生活中与人们进行交互并完成一定指令的智能系统。
据研究公司Ovum预测:至2021年,全球搭载数字助手的设备数量将超过75亿台,这一数字超过了当今世界的人口数。庞大的市场规模令各大科技巨头都按捺不住内心的小激动,纷纷抓紧布局这一领域,苹果、谷歌、亚马逊、微软等玩家“一个也不能少”。
 
群雄逐鹿
这场数字助手的风云战局中,Google Assistant、苹果Siri、微软Cortana和亚马逊Alexa正上演着群雄逐鹿的精彩大戏。
苹果于2011年率先推出Siri,引领了语音助手的风潮。2014年,谷歌推出了Google Assistant的前身Google Now。仰仗IOS和安卓系统智能手机的普及,语音助手的普及率有了飙升。
将数字助手放进手机,这几乎是科技巨头们在目前市场环境下最省时省力的做法。公司可以在不需要研发新硬件的前提下渗透进市场,它们只需要升级已有的系统或软件即可。
同样是在2014年,亚马逊的Alexa和微软的Cortana也陆续诞生。Alexa借助智能音箱Echo走入消费者的生活,在满足家庭自动化需求中有着不俗表现。Cortana则主要被使用在运行Windows 10的计算机和微软的Xbox One游戏机上。
 
合纵连横
市场中的玩家们拥有各自不同的资源优势:苹果和谷歌在智能手机领域瓜分天下,二者的手机用户覆盖面之广、数量之大让其不需要太过忧虑用户来源;亚马逊倚赖于自身庞大的零售网站数据库,在消费助手领域拥有一定的优势;而微软最大的优势则在于Cortana与旗下其他软件的整合。
显然,巨头们还不满足于现有市场的均势格局,亚马逊和微软于今年8月底做出了友好合作的决定——亚马逊的Alexa数字助手将和微软的Cortana相互兼容。尽管在云计算领域,亚马逊和微软一直竞争激烈,但在数字助手领域,这一合作将补强各自数字助手的功能。用户可以通过Alexa对微软的部分服务或软件进行操作,同时也可以通过Cortana进行购物或对家居设备下达指令。

 
应用场景的探索
凭借智能手机的基数,苹果和谷歌在数字助手的普及率占据了一定优势,但实际的使用率却远没有那么乐观。根据研究机构Creative Strategies的调查数据,约62%的安卓用户很少或偶尔使用语音助手,这一数字在iPhone用户中更是高达70%。
事实上,使用率的高低与使用场景有着紧密联系。用户通常使用手机接听拨打电话、收发信息、操作APP,在手机这个相对小屏幕的载体上,用户完全可以由手指进行更精准且快捷的操作,语音则显得有些“鸡肋”。
用户使用手机的场景一般会分为公域和私域。公域指如办公室等公共场合,在公共场合使用语音助手,难免令人觉得有些尴尬。私域指的是家庭、酒店客房等更私密的场所,用户也许更需要的是亚马逊Echo音箱(搭载Alexa数字助手)这种能控制各种智能家居的物联网接口,而非那些必须亮屏才能下达指令的手机语音助手。用户在不同场合对数字助手的不同需求显著影响着使用率。
巨头们应该也早已看透了这点,纷纷开始深耕应用场景,为打造自己的生态系统而布局。
亚马逊搭载了Alexa的Echo音箱最初的定位就是一台家庭只能设备,因此它的功能几乎完全为家居场景设计:只能用语音唤醒、可以设定闹钟、可以在亚马逊上购物、可以控制灯光门锁室温等……这些都是家居中细节又实用的功能。也许正因如此,亚马逊Echo在智能音箱领域已经完全处于主导地位。而这一主导地位将有助于Echo在未来成为智能家居的控制中心,通过操控智能电视、智能冰箱、智能烘干机等一系列家用电器,牢牢占据消费者的房间,形成对各大智能厂商的商业影响。

汽车也是数字助手另一个重要的战场。苹果与谷歌分别拥有自己的车载系统Carplay和Android Auto,亚马逊也已经与福特汽车达成合作,将语音助手集成到福特Sync 3车载系统中。无论在家里还是路上,巨头们都希望自己的产品与消费者寸步不离,拿下与消费者的“对话权”,就拿下了他们的钱包。
面对数字助手这个方兴未艾的市场,各大科技巨头心怀壮志,如何在大势中找准自我位置,形成自己的竞争优势,还是要看各位玩家的精彩表演啦。
 
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淘宝京东优衣库创新技术都没能攻克的试穿难题,亚马逊却这样解决

淘宝京东优衣库创新技术都没能攻克的试穿难题,亚马逊却这样解决
对于每一个有在网上购买衣服的经历的人来说,卖家秀和买家秀的鸿沟一直是一个无法避免的雷区。现在,亚马逊正推出一项名为Prime Wardrobe的测试服务,亚马逊的部分 Prime 会员可以在线挑选3-15件服饰商品,然后在家试衣,试穿完后只需保留他们想要的衣服,不需要的则留在 Prime Wardrobe 盒子中,由亚马逊的工作人员免费收回。购物者会有 7天时间在家试穿,如果留下3件衣服,则可享受 9折优惠;留下 5件或以上,则可享受 8折优惠。会员无需为这项服务支付额外的费用并且双向运费全免。
亚马逊尚未公布这项服务正式运营的时间,但却足够让线下零售商瑟瑟发抖。电商正在努力让自身的购物体验更贴近线下零售,其中最难的环节就是“试穿”。
淘宝京东优衣库创新技术都没能攻克的试穿难题,亚马逊却这样解决
亚马逊的这项服务让人想到虚拟试衣间,虚拟试衣间的概念已经被提了好几年,但是至今仍还是存在于概念当中。淘宝曾经在某活动期间短暂上线虚拟试衣间,因为效果略惨不忍睹,因此被网友戏称为“防剁手神器”,京东的试衣间也没好到哪里去,现在真的投入使用的可能只有优衣库的4D试衣间。
淘宝京东优衣库创新技术都没能攻克的试穿难题,亚马逊却这样解决
无论是虚拟试衣还是免费试衣服务,都是试图帮助用户解决同一个问题,即线上购买服装无法进行试穿,从而导致购物体验不佳。
用户试穿衣服实际上是要完成两个任务:
1. 看看若干的单品搭配的效果怎么样
2. 感受一下上身的穿着体验怎么样,是否舒适。
当前的虚拟试衣间给人的效果很像女孩子们小时候爱玩的换装小游戏,哪怕是要实现衣服在身上的真实效果成本依旧非常高昂,比如毛衣的贴身效果,真丝的垂坠质感,更别提真实的上身触感了。所以虚拟试衣间可能只适合用来完成第一个任务,第二个任务依靠技术将很难实现,如果可以实现成本也会相当高昂。
创新不一定来源于技术。一些费了很大的劲儿依旧难以实现的技术突破,或者是由于技术成本居高不下的一直没法解决的问题可能可以通过最简单原始的办法去解决——那就是,让客户真的试试,将电商购物中的“退换货”的环节重新定义为“试穿”。
这样的服务真正在为客户创造价值,只要企业最终获得的价值能够覆盖成本,那么就是行之有效的商业模式。
其实美国知名鞋类电商 Zappos 早就推出过免费退货的服务,相比衣服,鞋类产品对舒适度的要求更高。在 Zappos,如果消费者想买一双鞋,他可以获得五双鞋进行试穿,免费退换,这种服务使得 Zappos 获得一大批忠实的回头客,最终以8.5亿美元的价格被亚马逊收购。
淘宝京东优衣库创新技术都没能攻克的试穿难题,亚马逊却这样解决
美国的 Stitch Fix 除了“试穿”外还直接为消费者承包了“挑选”的环节。消费者在最初需要提供详细的个人身体信息和喜好,比如体重、身高、内衣尺码、风格偏好、购买需求和接受的价位等,Stitch Fix 甚至会让用户给出自己的 Pinterest 账号链接,了解用户的职业,甚至是邮编(用来预测用户所在地点的天气情况),从每位用户处收集的数据要超过50项。
接下来会有专门的买手在机器分析的辅助下根据消费者的需求和自身的搭配经验每月为消费者挑选五件衣服,这项服务需要收取20美元的费用,但如果消费者留下了任意的衣服,那么这20美元的服务费就可以被免去,购买数量多的还能打折。而消费者最终留下的衣服则进一步充实了 Stitch Fix 的数据库,下一次推荐的衣服将更合消费者的心意。
因为 Stitch Fix 的服装大多来自于精品店或者是一些小众设计师品牌,其中的利润更高,而且其在“挑选”和“试穿”环节又为用户创造了不同于其他电商的差异化价值,因此财务表现喜人,其2016年销售收入达7.3亿美元,连续三年实现盈利。此外,Stitch Fix 获得的非常个体化的用户大数据,也将成为它的重要资产。
淘宝京东优衣库创新技术都没能攻克的试穿难题,亚马逊却这样解决
亚马逊的产品利润可能不如 Stitch Fix,服务本身并不收费,免费退换又会增加显而易见的成本,因此亚马逊选择将其作为会员服务的一部分,一方面可以吸纳更多的人成为会员缴纳每年99美元的会员费,另一方面进一步挖掘会员的购买力,明目张胆地抢线下零售的生意,再加之它引以为傲的物流体系,看起来也会是个不差的生意,只是即将被攻破最后一块壁垒的线下零售商们又该愁破脑袋了。
 
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易澄创新早餐 2017.7.10-7.14

f3285b2825d3d530cb34dde1fa6a51e9Jawbone 进入破产清算程序
美国著名手环厂商 Jawbone 启动了破产清算程序。这家可穿戴设备领域的明星企业曾经获得了超过13轮总计9亿多的融资。然而相比于竞争对手,Jawbone 的手环产品存在质量问题,功能上也不够完善,因而遭到了消费者的抛弃,许多消费者在购买手环的6个月内就不再使用它。产品缺陷的背后是 Jawbone 对于消费者需求的洞察不足,设计与测试的流程也相对混乱,从而最终导致了公司的衰败。
亚马逊组建电子设备服务团队
亚马逊将组建一支内部的服务团队,为消费者提供免费的咨询与产品安装服务。此举是借鉴了百思买的 Geek Squad 服务。百思买于2002年收购了 Geek Squad,为消费者提供全国性的统一电脑技术服务。通过增加售前咨询与售后安装的服务,亚马逊希望把更多用户留在网站上,而不是让他们去线下实体店寻求更多帮助,这将有助于亚马逊提升电子产品的销量。对于消费者来说,售前售后都有大量的需求存在,这也是商家可以建立差异化的优势所在。
苹果在贵州建立数据中心
苹果投资10亿美元在贵州建立数据中心,以提升中国用户使用 iCloud 的体验。长期以来,存储照片、视频、文档和 app 记录的 iCloud 服务在中国并不稳定。于此同时,中国政府要求跨国企业的中国用户数据应在中国存储并由中国的企业来运营。苹果的此次投资既是出于服务提升的考虑,也是相应政策监管的要求。贵州在数据中心的运营方面具有政策和成本优势,因而获得了苹果的青睐。
肯德基推出智能手机
为了纪念进入中国市场30年,肯德基将推出一款以肯德基命名的智能手机。该手机将由华为代工,内置肯德基的 app,并附带了10万枚肯德基虚拟货币 K dollars。与其说是肯德基进军手机业务,不如说是肯德基开始售卖手机形式的预付卡。随着手机模块化程度的提高,标准手机的生产成本直线下降,这让能打电话、订餐、付费的手机变身营销工具成为了可能。然而在智能手机已经普及的今天,有多少人愿意多携带一台移动设备,是这项营销成败的重要因素。
特斯拉扩充维修力量
特斯拉计划增加数十个新的服务中心、1400名技师、数百辆可供上门维修的车辆,让自己的汽车维修能力扩大两倍。随着产能的提高以及 Model 3进入大众市场,特斯拉正在从小型豪华车生产商向主流汽车生产商转型。Model S有望在明年实现50万辆的产能。一旦这些汽车被投放到市场上,售后维修将成为其是否能受到消费者认可的关键。特斯拉需要提前布局包括维修在内的整个运营系统,以完成从小到大的变革。
 
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易澄创新早餐 2017.6.26-6.30

OnHub-router京东市值有望超越百度
京东市值已经逼近百度,很有可能在短期内超过百度,从而打破 BAT 的格局。相比于阿里和腾讯通过营造电商和社交游戏的生态系统建立起了护城河,百度的搜索业务在移动互联网的大潮下出现了颓势,其本该最具优势的信息分发业务被今日头条抢走了风头,重金投入的O2O业务并无业绩亮点,而围绕竞价排名的各种负面新闻更是让其雪上加霜。而京东实施了与淘宝系商业模式的差异化战略,并围绕物流体系建立起了自己的竞争优势,从而赢得了资本市场的信心。
苹果谷歌纷纷与汽车租赁公司合作
苹果向赫兹的车辆管理部门租赁雷克萨斯 RX450h SUV,用于无人驾驶技术的测试。而Avis 则刚刚与 Alphabet Inc 旗下的 Waymo 签署协议,为 Waymo 的无人驾驶汽车项目提供支持和维护服务。科技公司通过与车辆租赁公司合作,可以借助后者在汽车维护方面的经验,也降低了自己的成本。更重要的是,这些车辆租赁公司今后可能成为无人驾驶技术最大的用户群体,与它们的合作将为技术研发带来更多来自用户端的洞察。
二三线城市成为共享单车新战场
共享单车市场的竞争仍在继续,头部玩家的优势越发明显,也接连传来不少小玩家宣布停运的消息。同时,又有新的玩家加入战局,试图复制 oppo、vivo 的“农村包围城市”战略,先从二、三线城市做起,再图进入一线城市。然而对于依赖规模化运营的共享单车行业而言,二三线城市的需求是否足够仍然存疑,而处理政府监管的不确定性更大,要想复制手机行业的成功难度颇大。由于制造新车的成本并不比单车改造大多少,头部公司并无很强烈的合并中小玩家的意愿,这让后者的生存之路更加艰难。
网络攻击再起,黑客把攻击对象瞄准了公司
一场大规模的网络攻击再度引发人们的关注,WPP、俄罗斯石油公司、圣戈班、默克等公司都受到了此次攻击的影响,黑客们要求用户使用比特币支付300美金的赎金以解除对于用户计算机的锁定。虚拟货币的匿名性使得已经从大众视线中销声匿迹一段时间的网络黑客产业再度活跃,而由于虚拟货币支付的繁琐,黑客组织并不容易从个人消费者那里得到回报,公司成为了最佳的勒索对象。
阿里巴巴发布智能音箱
阿里巴巴即将推出一款智能音箱,将加入亚马逊、谷歌和苹果正在角力的智能音箱市场。此款音箱的定位与亚马逊相似,希望帮助消费者可以以更轻松的方式进行网上购物。鉴于用户使用音箱会去到不同的购物网站,很难说阿里巴巴与亚马逊在智能音箱上会成为竞争对手。苹果的智能音箱将首先定位为一款高质量的音箱,其次才是语音助手。只有谷歌试图在智能上发力,通过这款产品推广其智能套件。可见,尽管四个科技巨头推出了相似的产品,但背后的商业逻辑并不相同。
 
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易澄创新早餐 2017.6.19-6.23

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广电运通加入无现金联盟
 
国内最大的ATM企业广电运通宣布加入由支付宝、ofo小黄车、家乐福中国、首都机场等组建的无现金联盟,希望在未来能更好地推出适合无现金社会的创新产品。广电运通的业务涉及了ATM机生产、武装押运、金融IT外包等现金流通的各个环节。然而随着电子支付的日益普及,人们对于现金的需求在持续下降,广电运通的业务压力正在凸显。通过加入无现金联盟,广电运通有机会更加深入地了解未来支付的业态和需求,从而作出战略性的调整。
 
摩拜单车进军日本
 
摩拜单车将进入日本市场,为东京和关西圈的约10个主要城市提供服务。在智能手机高度普及和自行车盛行的日本,消费者对于这一源自中国的创新产品的接受程度应该会比较高。然而与地方政府的磋商将成为摩拜的一大挑战。日本社会对于秩序的要求相对较高,摩拜计划增加违法提醒功能、与拥有自行车停车场的便利店和餐厅展开合作,以防止类似中国街头的乱停放行为。
 
Vice估值达到57亿美金
 
以年轻亚文化群体为目标人群的Vice Media获得了私募股权公司TPG 4.5亿的注资,此前迪斯尼也向Vice投资了4亿美元。在新一轮融资之后,Vice的估值达到了57亿美元。随着互联网的兴起,传统的主流媒体已经难以吸引年轻人的注意力,而年轻人群多样化的需求使得某一媒体一统天下的时代一去不复返。Vice找到了亚文化年轻人这一细分市场,其媒体产品与消费人群完全匹配,这也使得广告主可以精准投放,因而具有了较高的市场价值。
 
亚马逊推出衣服试穿服务
 
亚马逊正推出一项名为Prime Wardrobe的服务,用户可以从网站上挑选多件衣服在家试穿,七天内将不想要的产品免费寄回即可。而美国一家初创公司Stitch Fix也早已推出类似服务,根据顾客的数据为其推荐和寄送多款服装搭配,顾客只需将不需要的免费寄回即可。两家公司的创新着力点都是在客户不想去实体店又要解决试穿体验问题的需求,一旦其商业模式可以承担损耗和物流成本,就能给顾客真正带来价值。
 
特斯拉欲在上海建厂引发关注
 
尽管上海临港控股发布公告称未与特斯拉接触商讨建厂事宜,但特斯拉在中国投产的决心仍然很强烈。作为特斯拉仅次于美国的第二大市场,本土化的生产线将帮助其降低成本,提升竞争力。特斯拉还希望与上海的电力集团合作,以此提升其作为一家能源公司在中国营建电动汽车生态系统的能力。无论是上海政府、企业还是特斯拉,都需要在这场商业博弈中寻找到利益平衡。
 
 
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易澄创新早餐 2017.5.22-5.27

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Uber 进军卡车行业
Uber 日前推出名为 Uber Freight的新应用,进军卡车行业。Uber Freight 可在几秒时间内确认费率和载货量,这将帮助卡车运输公司更有效率地配送货物,并减少了司机的负荷。与此同时,Uber Freight 的账期仅有几天,要远比行业平均的一个月短。Uber 在无人驾驶领域的投资也让人对于卡车行业的未来充满想象,当 Uber 把自己在打车领域的经验移植到卡车行业,并积累足够数据之后,它有望改变整个行业。
AlphaGo 的平台与技术向开发者开放
柯洁在与 AlphaGo 的对弈中告负已在人们的意料之中,也许比这个不算新闻的新闻更重要的事情是 DeepMind 将开放一些新的技术平台与工具,以帮助开发者开发属于自己的 AlphaGo。围棋只是人工智能应用的一部分,借由解决围棋对弈的问题,机器的深度学习能力得到了极大的提高,而这些成果可以应用在更多的场景,以改变人类的未来。通过开放技术,DeepMind 将有望成为人工智能领域的行业标准,在未来的商业竞争中占据主动。
宜家推智能灯泡支持三大厂商
去年,宜家在欧洲市场率先推出了低价的 TRADFRI 智能照明产品,如今宜家将让这一系列的产品全面支持 Google Home、苹果 HomeKit 和亚马逊的 Alexa 等平台,从而为普通家庭接触智能家居的理念提供了机会。宜家对于新技术的推广总有自己的心得,其为 LED 灯泡的普及曾作出过重要的贡献。如今物联网产品将成为宜家未来重要的战略方向,通过适配市面上的主流系统,宜家的产品可以更快地得到消费者的响应,从而帮助自己在智能家居生态系统中占据有利的位置。
华为进军全球 PC 行业
华为发布三款个人电脑,进军全球个人电脑市场。华为的目标是高端消费电脑,它将面临联想、惠普、戴尔的直接竞争。华为希望复制其在手机领域打造 Mate 系列的成功经验,然而电脑市场与手机市场还是有诸多差异。相比于手机市场的高速发展,电脑市场正在经受衰退。与手机厂商以新手居多不同,电脑市场的竞争对手都是在行业浸润多年的资深玩家。华为需要确立自己的竞争优势,提出差异化的价值主张,才有望取得新领域的商业成功。
Facebook 欲通过剧集和短视频吸引年轻一代
Facebook 与 Vox Media、BuzzFeed、ATTN、Group Nine Media 等专注“千禧一代”的新闻和娱乐内容制作商签订协议,由这些机构向 Facebook 提供视频内容。短视频和剧集将成为 Facebook 新的服务内容,以此吸引广大年轻用户,并通过穿插的广告为Facebook 带来利润。年轻一代的用户对于视频的关注点正逐步由 UCG 内容向 PCG 内容转变。Facebook 将向这些机构创作的有剧集的视频内容支付每部25万美金的版权费用,以此吸引更多优质的 PCG 内容。
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易澄创新早餐 2017.5.8-5.12

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共享充电宝成为资本追逐下一站
共享充电宝似乎已经成为了中国创业领域新的热点,陈欧投资“街电”三亿元,“Hi电”则获得了光速中国领投的近亿元A轮融资。共享充电服务的确是一部分消费者的刚需,但是其前期硬件和场地投入也非常巨大,能否实现赢利的商业模式,目前还不明朗。共享充电企业似乎正在复制共享单车类似的快速圈地扩大市场的路径,但比起争夺市场第一,如何建立竞争优势更为重要。
中美固定电话业务都遭遇严重衰退
随着手机的普及,家用固定电话业务正在遭遇严重衰退。美国已有半数家庭取消了固定电话业务,而中国去年一年也流失了将近2400万座机用户。于此同时,亚马逊推出了触屏版的Echo,与苹果的Siri一起抢占用户客厅,并有望承担起拨打和接听网络电话的角色。用任务完成法的角度分析用户使用固话的原因,可能和当初的设定已经不相同。相比于古板的座机,这些行业后来者在满足用户需求的程度上丝毫不逊于前辈 ,同时又为用户提供了诸多新的应用。
锤子科技发布新一代坚果Pro
锤子科技推出新一代坚果手机,试图用设计和便捷应用作为首要卖点向中低端手机市场发起冲击,与主打性价比的竞争对手产生差异化的定位。中小手机团队的日子并不好过,锤子手机希望在中低端市场打开销路,从而获得规模优势,这是中小手机团队生存和发展的基础。罗永浩的情怀第一被各种商业妥协所替代,似乎这才是回归了商业的本质,也是锤子手机走向未来的保障。
支付宝与微信支付相继进军北美
支付宝与微信相继进军北美市场。蚂蚁金服与美国支付处理公司First Data Corp.达成交易,为每年赴北美旅游的400万中国消费者提供支付宝购物服务。而在不久之前,腾讯与硅谷移动支付平台Citcon合作,同样将微信支付引入美国。赴美游客会成为支付宝和微信的消费主力,然而如果能让美国本土的消费者也愿意尝试微信或者支付宝,将给这两家公司带来巨大的商业机会。相比之下,拥有社交属性的微信在美国华人圈中的优势较为明显,有望率先突破。
商飞建立投资基金扶持产业链
中国商用飞机有限责任公司正在计划成立商飞资本投资公司,通过其筹建的上百亿人民币规模的大飞机投资基金,来扶持整个大飞机产业链的发展。大飞机的研发,离不开各相关领域的技术创新,光靠商飞自身来做,既无法凸显技术优势,也会阻碍技术的进一步商业化。通过扶持其它企业在动力装置、控制舵面、燃油系统等领域的技术研发,将有助于提升商飞大飞机的技术性能。作为生态系统的领导者,商飞承担起了响应的责任,也将在未来获得回报。
 
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易澄创新早餐:2016年亚马逊的物流服务发货超20亿件

2016年亚马逊的物流服务发货超20亿件


2016年亚马逊的物流服务发货超20亿件:2016年,全球第三方卖家通过亚马逊的物流服务(FBA)发货超过20亿件,创造了新的历史记录。作为在线零售巨头的亚马逊构筑了属于自己的生态系统,创造了60万个独立于亚马逊体系外的就业机会,借由自己运营的物流服务,让第三方卖家获得生意机会的同时加强了他们对自己的依赖性,从而主导了生态系统的利益分配。
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易澄创新早餐:亚马逊在英国正式推出无人机送货服务

亚马讯


亚马逊在英国正式推出无人机送货服务:亚马逊在英国首次进行了无人机送货服务,这标志着无人机快递正式投入商业运营。在天气许可的前提下,亚马逊将使用无人机在日间向顾客运送不超过5磅的包裹。无人机快递能否普及,背后的政策限制、技术应用和顾客体验都会成为关键性的因素。在一个小范围的环境率先试用,寻求最短的可达成路径,并在这个过程中不停调整和提高,是所有类似新兴技术普及的最佳策略。
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易澄创新早餐:亚马逊进军食品杂货销售

亚马逊2016.12.7


亚马逊进军食品杂货销售:亚马逊宣布开设实体食品杂货店。实体店将主打“免下车”概念,顾客只需提前在网上下单,就能在实体店等待订购的货品被送到车上。食品杂货的销售管理远比亚马逊现有的书籍、电子产品复杂得多,亚马逊希望通过创新的模式攻克这一难关。顾客通过此种方式购买货品,可以继续体验到亚马逊线上零售的优质服务,同时亚马逊也可以省下不少开设传统实体店所需的运营成本。
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