年轻人都开始用花呗了,银行什么时候会被支付宝取代?

日前,微信发布了《关于微信信用卡还款收费规则的说明》,规定自2017年12月1日起,将对每位用户每个自然月累计信用卡还款额超出5000元的部分按0.1%进行收费(最低0.1元),不超过5000元的部分仍然免费。
这样的规定并不让人惊奇,毕竟曾经免费的支付宝和微信提现早就开始收钱,2016年3月和10月,微信和支付宝分别开始对个人用户超出免费额度的提现行为收取0.1%的手续费。 对于微信信用卡还款收费,许多用户表示:“对不起,我选择支付宝”,但是可以想见,微信开始收费了,支付宝收费还会远吗?
微信和支付宝之所以不能无休止地免费下去,是因为钱在那里兜兜转转最后还是得跟银行打交道,对于第三方的渠道,银行要收取一部分手续费,数以亿计的用户规模意味着这是巨大的成本,这部分费用原本一直是腾讯和阿里自掏腰包进行补贴,但是时间长了,市场推广已经完成,用户习惯已经养成后,是时候把这部分费用转移回用户身上了。
如果说微信和支付宝是从免费到收费,那么银行在这场竞争中走的则是从收费到免费的反向道路。2016年,中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行五大行联合宣布,对个人客户通过手机银行办理的转账、汇款业务免收手续费。在五大行之前,不少城商行和股份制银行已经实现了网上转账全免费。至此,银行网上转账已经趋近全面“零费率”。

第三方平台的收费和银行渠道的免费,能够帮银行扳回一局,把沉淀的资金收回银行,并且提升用户对银行应用的黏性吗?
目前的移动支付市场,支付宝和微信是毋庸置疑的双寡头,2016年第三季度,支付宝以43.2%的订单份额持续保持在线支付市场领跑地位,微信次之,银联商务以15.77%的市场占有率位列第三。虽然银行业的移动支付数额较大,但交易频率远低于第三方支付,2016年第三季度银行业金融机构共处理移动支付业务66.29亿笔,金额35.33万亿,非银行支付机构处理网络支付业务440.28亿笔,金额26.34万亿。
可以想见,手续费可能会带来两种结果,一种是人们越来越少地用第三方平台进行提现、还款,原本沉淀在这些平台中的资金数量更稳定了,人们更广泛地使用平台的支付功能,第三方支付平台也可以借机发展自身的类信用卡业务;另一种情况是有大额转账、还款需求的用户为了躲避手续费,让资金流回银行,使用手机银行。
即便是后一种情况,就算资金回来了,也难以改变手机银行在市场上不温不火的局面。与普通的商业公司不同,银行最看重的还是安全。你可以看到你的支付宝万年都是登录的,小额支付想刷就刷了,但你的手机银行每次打开都要输入登录密码,每次支付、转帐都要输入支付密码,更别提转账时那一串正常人记不住的银行卡号和时不时需要的短信验证码和手机银行U盾。支付宝和微信正是从小额的场景切入,以便捷取胜,最终延伸到了银行的主场。
银行是更安全的,毋庸置疑,但这种安全性已经超出了消费者在意的范畴,在许多消费者眼中,商业公司产品与银行的区分越来越小,蚂蚁金服的蚂蚁花呗其实就是虚拟的信用卡,蚂蚁借呗则是贷款服务,可以说是除了是否存在实体卡、能否取款外,支付宝跟银行几乎没有区别了,事实上,支付宝的金融业务与阿里体系内的其他产品深度融合,甚至能够形成有别于银行的独特的竞争优势。

如果今天支付宝能够发卡,肯定有人跳出来嚷嚷说不行,支付宝不安全,但我相信,如果真的有东西能够阻碍支付宝,那将只会是时间和监管而已。
很大程度上,银行还没被逼到完全抱团取暖,还能有空攀比各家的信用卡发卡量,这生存空间,是政策法规给的。国家不允许阿里这样巨无霸将触角伸到每一个角落,掌握太多的信息,所以涉及整个医药系统的电子监管码被取消,金融服务也同样如此。
2015年底,央行在发布《非银行支付机构网络支付业务管理办法》,《办法》以支付账户实名制为底线,对支付机构从事业务的范围给予了明确限定,划定红线,引导支付机构去“银行化”,进一步回归“小额支付”和“通道”的本质。
今年8月4日央行下发文件,明确要求非银支付机构网络支付业务由直连模式迁移至网联平台处理,要求到2018年6月30日,所有网络支付业务全部通过网联平台处理。在新成立的网联,支付宝、财付通两大市场巨头并未能占据主导地位,包括央行清算总中心、上海清算所、黄金交易所等在内的央行下属7家单位共同出资7.6亿占股比例达到37%,央行系成为当之无愧的第一大股东,支付宝和财付通分别持股9.61%。

但是政策红线的存在并不意味着银行还能继续过悠闲的日子,哪怕支付宝和微信永远只被限制在小额的领域,但只要用户的资金从第三方流出,都是在侵蚀的是银行与用户之间的联系,日常小额的支付习惯甚至更能完整地展现一个人的消费图谱,而银行看不到用户到底买了什么,每样花了多少钱,在这个大数据愈发重要的今天,银行却可能越来越对用户一无所知,温水煮青蛙才是最危险的。
 
图片来源于网络

易澄创新早餐 2017.9.11-15

阿里音乐与腾讯音乐达成版权合作
 
阿里音乐与腾讯音乐就版权转授达成共识,阿里独家代理的滚石、华研、相信、寰亚等版权将与腾讯独家代理的华纳、环球、索尼、杰威尔(JVR)、YG娱乐等版权相互转授,从而结束了目前在线音乐市场相互割据、消费者需要下载不同应用的局面。阿里与腾讯在在线音乐领域的竞争推高了版权的价格,也降低了消费者的体验,从而损害到了自身的利益。通过此次合作,双方可以降低成本,发挥各自优势,更好地满足消费者的需求,从而在这一生态中占得主动。
 
易买得将退出中国市场,正大参与接手谈判
 
易买得将退出中国市场,目前正在与正大集团谈判,将5家中国门店转让给后者。易买得在中国的亏损较为严重,主要原因在于照搬韩国的店铺模式未做足够的本地化定制,运营成本也较高,加之受萨德事件影响,业绩变得低迷。而正大集团在中国的业务以鸡肉和食品加工为主,但其有扩展产业上下游的志向。通过收购易买得,与旗下的卜蜂莲花相整合,可以帮助正大在中国市场实现更多业务发展。
 
腾讯谨慎对待微信广告投放
 
腾讯负责数字广告的高管表示,相比于在微信上投放更多的广告,腾讯更希望利用人工智能,以及通过在视频游戏中提供品牌的虚拟服装来增加广告收入。此举符合腾讯对用户体验的高要求。微信广告更多以直接推送的形式出现在用户的时间线内,有可能会对用户造成干扰。而游戏中的购买,更多地是满足了用户炫耀的需求,并不会对用户体验造成损害,相反可能会激发起其它用户的购买意愿。以社交与游戏发家的的腾讯显然对用户心理有深入的洞察,因而匹配了相应的广告形式。
 
日本企业希望打破三星对于有机EL的垄断
 
夏普正尝试与JDI在有机EL领域展开合作,以与三星等韩国企业相抗衡。有机EL面板主要用于智能手机,目前处于被三星垄断的状态,价格居高不下,供应量也有限。于此同时,JDI已经开发出新款的液晶面板“全面屏”,能将屏幕周边的边框部分控制在1毫米左右,且价格比有机EL低30%-40%,试图打破当前的市场局面。小米新款手机已率先采用了这一“全面屏”。在这一领域,供应商与手机厂商既有合作也有博弈,而既是手机厂商也是供应商的三星显然是各路玩家想要绕开的对手。
 
微信支付刷公交,腾讯进入第五城
 
腾讯与合肥市达成战略合作,在公交车上实现扫码付车费的功能。随着中国逐步进入了无现金时代,支付公交费用这一高频支付场景显然受到了支付巨头的关注。从技术角度来说,扫码支付乘坐公交的费用并不复杂,这一合作的背后更多的是原有制度迎合技术创新的过程。通过与政府层面的战略合作,进而接入公交支付体系,腾讯找到了加速这一过程的最佳实践路径。
 
图片来源于网络

QIM能够拯救老迈的QQ吗?腾讯的下一代社交应该是怎样的?


听说最新版的QQ——QIM正在内测,主打短视频的功能。虽然短视频风头正劲,但QIM真的够格成为下一代QQ吗?
我和我的同龄人在2012-2014年间几乎都从QQ转移到了微信,之后遇到的人也再也没有说“加个QQ”的,都说“你扫还是我扫”,所以一直以为有了微信之后,QQ的用户应该也跑得差不多了吧。直到有一天跟同事讨论“最高频使用”的应用,大家不约而同的认为第一是微信,但微信之后呢?第二是谁?是微博、外卖,还是打车?
讨论完上网一搜,才发现竟然是已经18岁高龄的QQ。在论坛基本覆没,贴吧挣扎求生,微博起起落落的情况下,可以说是流水的互联网,铁打的QQ了。QQ已经在8亿月活的规模上停了4年,依旧是当前中国活跃度最高的社交软件之一,仅次于微信。虽然老迈的警钟时时响起,但QQ谋求变革的路可不应该是追风口那么简单。
 
QQ为什么还活着
在微信的追击之下依旧稳稳走到现在的QQ一定有其存在的理由。
中等距离社交的需求
如果说微信代表的是最现实、最日常的生活,里面有你关系最亲密的亲人、小伙伴,以及生活中交流最频繁的同事、客户;而微博里是仅供围观,可能一辈子也不会有交集的大V小V,你在这里看看段子、追追爱豆;那么如今的QQ所承载的是中等距离的社交,QQ可能是中国最大的亚文化聚集地,你和QQ里的朋友基于兴趣联系在一起,不用保持实时的通讯,也没人在意彼此在现实中究竟是什么样的人,可能除了这个共同的兴趣外毫无交集,但这不妨碍你们在这个虚拟世界的角落里谈天说地。一堆几百号人从早聒噪到晚的群聊,除了QQ,放在微信、微博都不合适。QQ其实也基于兴趣社交做了很多努力,比如QQ兴趣部落,就是一个让人快速找到组织的功能设计。
 
年轻一代的社交依旧从QQ开始
长江后浪推前浪,当我们这些“老年人”出走之后,新一代年轻人依旧会从QQ开始,把QQ当做社交的主场。
大多数人的第一款社交应用依旧是QQ,因为注册微信需要一个独立的手机号,门槛相对高于QQ,很多小朋友在有自己的手机号之前可能就有了QQ号。同时与父辈区隔开来的需求也使得他们会把社交的重心放在QQ,直到他们长大后进入“成年人社交”。
 
为什么QQ不应该变成QIM
无论是QQ还是微信,所掌握的是最基础的需求,就是沟通的需求,自我展示、信息获取等是在沟通的需求之后的,任何的产品都有其生命周期,但是沟通永远不过时,你可能不发朋友圈了但是你还在跟朋友聊天。所以无论QQ想要取悦什么样的用户,都不应该放弃或者弱化这一部分的功能。
腾讯于今年上线的TIM可以被看作是基于办公场景的定制版QQ,去掉了QQ的广告和娱乐功能,包括QQ会员、天气、QQ秀、个性装扮、空间和游戏等;同时也精简了公众号模块,整体视觉风格也更为简约。不过在删减了娱乐化功能的同时,它还增加两个在办公场景中经常用到的功能:在线文档编辑和日程,在最新的版本中,多人在线文档协作的功能,还增设了授权好友编辑的新模块,让在线文档更具私密性和协作性。
TIM与钉钉等办公软件最大的区别就在于,后者着眼的是管理的需求,而TIM继续发挥QQ现有的优势,立足于员工沟通协作的需求,这样的TIM成功地激活了一部分原有用户,目前TIM有超过10 %的新增用户来自QQ非活跃用户,在未来也有可能不让迈入职场的人立刻远离QQ——这样便达到了QQ求变的目的:激活原有用户或是增强现有用户的黏性。
反观QIM,其中几乎看不到原有QQ的影子,QIM强调短视频功能,不仅如此,它还成了一个开放的平台,在对接原有的QQ的同时又引入了的粉丝体系,QQ消息和粉丝消息共存,好像一个QQ、快手和微博的结合体。

相机按键位于QIM整个页面的中心位置

这样的平台能够让老用户回归吗?恐怕不能,这摆明了就是一个更年轻的应用,如果这里的大V都是初中生、高中生,那我还是选择上微博看我的美妆博主。这样的平台能够增加现有用户的黏性吗?它也许能让有自我展示需求的年轻人玩儿得更嗨,但却并不适合承接现有的亚文化圈子沟通的需求,而后者是延长用户使用周期的关键。
短视频的确是当下最红火的东西,但它不是下一代QQ应该有的模样。
 
下一代社交该是什么样?
人们之所以从QQ转移到微信,一个很重要的原因是QQ上的关系和功能都变得日益复杂,而现在的微信正在面临一样的问题,你加了太多客户和一面之缘的人,朋友圈里也充斥着微商和碍于老板面子不得不转的软文,于是朋友圈三天可见的功能出现了。那么接下来,人们会从微信走向何处呢?
虽然拥有QQ和微信两大王牌应用,但社交反而越来越不完全被腾讯定义,而是变得“百家争鸣”起来,探探、 Blued、映客、狼人杀……接下来的社交可能是更细分人群的社交,也可能是呈现形式更多样化的社交。
面对越来越多元化的社交需求,Facebook收购Instagram和Whatsapp形成了自己的产品矩阵(试图收购阅后即焚的Snapchat未果)。如果说腾讯觉得现有的QQ太过老迈,又完全看好短视频的前景,那么它的确可以推出QIM,但其中的关键是把它定义为一个新产品,重新起个撇清关系的好名字,让用户知道这不是QQ,但是拥有从QQ转移过去的便利性,也可以找到QQ上的伙伴们,而不是把它强行塞在QQ的皮囊下,让QQ群的消息提示闪烁在一个完全“不QQ”的地方。
好吧,其实我是有私心的,我希望无论过了多久,当我想回QQ看看那里的旧时光时,都还能找到原来的路。
 
图片来源于网络

易澄创新早餐 2017.8.28-9.1


微信支付接入App Store
继银联和支付宝之后,微信支付也接入了苹果的App Store。对于微信来说,这将再度扩大其支付场景,并增强对高价值客户的黏性。而对于苹果来说,其付费用户数已经达到了 1.85 亿,Apple Music 与 iCloud 的营收增长也相当可观,而多种支付方式的支持对于这一业绩有着不小的贡献。因而接入微信支付,有助于其进一步提升收入。腾讯与苹果虽然经历了打赏抽成的争议,但双方的业务资源有颇多交集,积极合作是必然的选择。
Uber、Waymo都在推进自动驾驶数据的可视化
Uber 正在使用 Web 式工具提炼自动驾驶汽车收集的研究数据,将它变成视觉图像。巧合的是,《大西洋月刊》最近也刊发一篇长文,说 Waymo 开发了相似的平台。科技巨头都在尝试将数据可视化,为未来的用户提供更接近真实环境的使用体验;同时让自动驾驶系统在更加逼真的图景中进行测试,从而提升技术的可靠性。处于对安全性的要求,自动驾驶技术需要在安全且与显示匹配度较高的环境下进行测试,技术手段的创新是实现这一条件的最佳路径。
富士将斥巨资用于战略收购
富士胶片宣布将在三年内支出45亿美元,用于战略收购。随着传统胶卷业务的萎缩,曾经的影像巨头面临着转型的迫切压力。而与胶片业务有交集的医疗行业,成为了富士胶片特别关注的领域。去年富士胶片曾以13亿美元收购了武田旗下和光纯药工业71%的权益,也曾竞购东芝医疗系统但被佳能击败。通过收购也许可以暂时缓解财务危机,但如何把自己的传统优势整合进新的业务,发挥收购的最大价值,是富士胶片重要的课题。
丰田投资Grab并与其开展合作
继去年与Uber合作,将车辆租赁给Uber司机之后,丰田汽车又投资了东南亚的打车软件公司Grab。丰田的此次投资不止于扩大自己车辆的用户群体,丰田将在100辆Grab上安装跟踪设备收集司机的行为数据。这些数据将帮助丰田和Grab洞察司机的驾驶行为,继有助于丰田自身的制造改进,也为下一步开拓基于使用的保险、融资等业务提供了参考依据。
科技巨头纷纷推出数字助手产品
数字助手已经被各科技巨头寄予希望,承担未来消费者与企业自身生态系统的连接角色。Google的语音助手Google Assistant将可以与家电设备整合,未来消费者可以直接通过语音命令控制洗衣机、烘干机、吸尘器等设备。于此同时,亚马逊的语音助手Alexa与微软的语音助手Cortana将可以相互通话,前者可以通过后者实现预定行程等商务功能。而在国内,阿里巴巴、小米、联想也纷纷推出自己的数字助手设备。与各自生态系统的整合程度将成为数字助手未来重要的竞争力。
图片来源于网络

从qq、微信到排名第一的王者荣耀,腾讯打造爆款的秘籍究竟是什么


“猥琐发育,别浪”、“稳住,我们能赢”、“集合,准备团战”……
——如果你不知道上面在说什么,谢天谢地,你尚未“农药”中毒。
没错,我们说的正是最近常被人民日报和新华社“点名”的《王者荣耀》,一款可谓是史上热度排名第一的手游。
一款现象级游戏
《王者荣耀》究竟有多火爆?
2017年4月,《王者荣耀》累计注册用户已超过2亿,成为全球用户数最多的MOBA(多人在线战术竞技)手游。2017年5月,游戏的日活跃用户达5412.8万人,月活跃用户达1.63亿,玩家日均在线时长约为47.2分钟。过去半年,游戏的日均新增用户数达174.8万,对比了我国城市人口统计数据,我们发现这相当于1.12个珠海市。

庞大的受众体量和持续增长的玩家数量给《王者荣耀》的开发者腾讯带来的是巨大的经济利益。今年3月,《王者荣耀》已经首次拿下全球iOS收入冠军,两个月之后,其拿到了综合收入第一。今年一季度,腾讯控股总收入约496亿元,同比增长55%。其中移动手游营收达到129亿元,同比增长57%。而在这之中,《王者荣耀》贡献了高达60亿元人民币的营收,一款游戏甚至超过了绝大多数的A股上市企业。
数据显示:在《王者荣耀》的用户中,15-29岁年龄段的玩家占据了约3/4比例,而游戏中的女性玩家则超过了50%。庞大的玩家群体中,68.7%是上班族,其中年轻白领则占比45.3%。近55%的玩家拥有本科及研究生以上学历,约73%的玩家月收入超过3000元人民币。
事实上,《王者荣耀》也许不是一款老派家长眼中“危害少年成长的该死游戏”,它的受众群体也并非是那些光着膀子蓬头垢面吃外卖的邋遢小子。它似乎更像是腾讯的一个新兴超级应用,被更广泛的人群所接受和喜爱。那么,这个超级应用是怎样炼成的呢?
“王者”的成功秘籍
1、切中要害的游戏设计
首先要明确的是,《王者荣耀》是一款MOBA(多人在线战术竞技)游戏。与去年大火的《阴阳师》这类RPG(角色扮演)游戏不同,RPG游戏更偏重“养成属性”,即通关递进剧情和搜集角色卡牌的属性。而MOBA游戏则偏重“对抗性”,其因玩家间5 vs 5的实时对战而拥有极高的刺激性,个人操作、阵容搭配、队友配合、对局战术等因素都有可能决定最终的胜负。因此,“公平”在MOBA游戏中显得尤为重要。

为了保证游戏的公平性,《王者荣耀》的英雄角色装备和铭文只能通过进行对战、完成游戏任务或参与活动获得。玩家充值人民币只能用来购买英雄角色的不同皮肤或抽取稀有英雄角色,而英雄皮肤所带来的技能加点远不如一件装备或铭文。
另外, MOBA游戏是自带精英化属性的,而《王者荣耀》很好地利用了这一点。根据玩家每局的对战胜负和KDA(击杀敌人次数/被敌人击杀次数/助攻击杀次数),游戏形成了一套完善的积分排位制度。从青铜-白银-黄金-铂金-钻石-黑曜-王者逐级而上,不同等级设立不同的激励机制,以此筛选精英玩家。排位制度很大程度上激发了玩家的荣誉感和成就感,令他们对游戏欲罢不能。
2、成熟的游戏营销套路
除了对游戏关键成功因素进行极好地把握,《王者荣耀》的游戏营销推广也可谓典范。
邀请明星代言,通常是最简单粗暴却也最吸引流量的方法。今年5月5日“五五开黑节”,鹿晗作为王者荣耀大使出席官方活动;正值暑期,有胡夏、吴昕等参加的“集结吧!王者”明星赛也吸睛无数;杨幂在其他明星的采访中被爆料已是王者段位。当这些当红偶像有意无意地为游戏站台,其影响力可想而知。
除此之外,《王者荣耀》在自身的IP营销上也不遗余力。得益于英雄角色多取自传说或历史人物,游戏邀请了蔡康永和黄执中等“学术派”对英雄角色的历史故事进行知识性解读,并录制成具有连续性的短视频节目。同时,游戏还邀请了英雄角色的专业配音演员来朗读古诗文,且发动玩家参与读诗活动,并制作成视频集锦。游戏形象与用户认知的深度融合,为游戏的IP化提供了丰富素材,让用户不仅在对战中感到乐趣,在提及“王者荣耀”时甚至都能会心一笑。

3、腾讯社交的强势助力
《王者荣耀》的成功,亦离不开腾讯强大的社交基因。众所周知,腾讯拥有中国两个最大的社交平台:月活用户均超过8亿的微信和QQ。这两个体量巨大的社交载体为《王者荣耀》源源不断地输送新用户、维系老玩家。
在《王者荣耀》的登录界面,登录入口主要便是腾讯的两大社交产品:微信和QQ。新玩家可用微信或QQ账户一键登录游戏,免去了重新注册游戏账号的繁琐步骤。老玩家则可以每日在微信或QQ的游戏专区签到获得额外福利,奖品多为可以用来进行游戏内购买的金币、钻石或英雄角色体验卡。

同时,在游戏界面内,玩家可以通过好友排行来查看微信或QQ好友的游戏段位,并与好友互赠游戏金币或英雄皮肤。在游戏对局匹配时,玩家可以邀请在线好友共同“开黑”

甚至在上线新英雄时,《王者荣耀》都有办法调动你的社交本能。近期在上线新英雄“铠”时,游戏官方推出活动:集齐7种不同的英雄印记即可在上线当日免费兑换新英雄。玩家每日可以免费抽取一定数量的印记,但每种印记的抽中概率有限,因此玩家必须通过微信或QQ和好友进行不同印记的交换以集齐7种。这一通过印记搜集将“失联”好友拉回游戏,并间接宣传新英雄的活动取得了非凡成功——新英雄正式上线那天,游戏的服务器差点承受不住。

这些将《王者荣耀》与腾讯社交产品紧密相连的举措,令这款游戏很容易就在玩家的社交圈中蔓延开来,也令其从单纯的线上组队游戏变成了线下熟人社交。
4、游戏生态链的养成
《王者荣耀》作为一款游戏已经很成功了,但真正让腾讯在意的,也许是其借助这款游戏对于移动电子竞技市场的开拓。2016年,中国移动电竞市场规模已超过170亿元。而IDC分析预计,这一数字在2020年将增长至537亿元。
KPL王者荣耀职业联赛,这是王者荣耀最高级别的全国性专业电子竞技赛事。如果不是“农药”玩家,你可能没听过这个比赛。但事实上,2017年KPL春季赛最高单日观众数达到了1500万,全赛季比赛内容播放总量突破了21亿次——这是什么概念呢?2016年中超联赛的累计收视人次约为2.84亿,2016-2017赛季CBA联赛累计收视人次约为8亿。

KPL目前有12支职业战队,像职业足球联赛一样,每个赛季都有升降级。职业战队一般由职业游戏选手、教练、职业经纪人和俱乐部运营等人员构成。选手一般选拔自游戏的“精英玩家”,他们的职业收入来源于日常薪金和比赛奖金,薪金根据个人水平从月薪几千到几万元,比赛奖金则根据联赛战绩而定。通常KPL的官方比赛奖金会发放给战队,从几十万到数百万不等。对于俱乐部来说,除了比赛奖金抽成,还有一部分运营费用则源自商业赞助和广告收入。
目前频繁赞助俱乐部的,多为一些游戏直播平台。一方面,许多职业选手同时也是直播平台的签约主播。比如sViper战队的“零度”,他是移动电竞第一批职业选手,也被称为“移动电竞第一人气主播”。至于他的直播收入,平台签约费用和用户打赏加总,已能达到每年百万级别。另一方面,无论KPL赛事还是日常游戏直播都基于腾讯电竞的大环境,腾讯拥有自己的电竞直播平台“企鹅电竞”,并通过与虎牙、龙珠等平台的深度合作,为主播们提供丰厚奖励,实现主播资源和流量的互通。

尽管腾讯去年才将电竞板块独立出来,但在腾讯电竞的五年计划中,除了自身游戏产品和电竞赛事的升级,俱乐部联盟运营、电竞人才培养、变现渠道的扩展都被包含在内。
从一开始的QQ开创即时通信的新纪元,到后来的微信占领多元社交的高地,再到如今的《王者荣耀》培育移动电子竞技生态环境,腾讯已经拥有了综合性产品孵化开发能力,得以源源不断地将现象级应用或游戏投放市场。也许真正令市场惊叹的,从来不是腾讯交出的一个个夸张“战绩”,而是隐藏在这些数字背后那敏锐的市场洞察和复刻超级应用的执行力。
 
图片来源于网络

微信成为奢侈品手表箱包ysl营销新渠道,看朋友圈如何低成本卖高价


近两年,随着奢侈品销售环境的日益艰难,越来越多奢侈品牌开始重新审视自己的数字化战略,努力寻找适合品牌自身的数字化解决方案。而微信作为中国消费者日常使用最频繁的 APP 之一,自然成为了奢侈品牌数字化进程中的重要合作者。
多变的环境与新的买家
在探讨奢侈品数字化战略前,我们首先需要了解奢侈品按其主要产品,也分为不同品类:
① 软奢侈品:时装、箱包、鞋履、配饰
② 硬奢侈品:钟表、珠宝
③ 高端化妆品及香氛:彩妆、护肤、美发护发、香氛
④ 集成类:以买手和集成形式为主,囊括各类精选品牌与产品
基于产品线的不同特性,各奢侈品牌在规划数字化战略的时候应有所侧重,有的放矢地制定方案。例如:硬奢侈品的平均单价远高于其他三类,消费者对于售后服务与维修保养的需求亦相对偏高。因此在战略上,此类品牌可以考虑在数字化客户关系和售后服务上增加更多投入。

据贝恩咨询(Bain & Company)的数据显示:中国大陆个人奢侈品的市场规模在2007-2015年出现迅猛增长,由2007年的50亿欧元猛增至2015年的180亿欧元。但2016年,市场规模首次出现了-2%的跌幅,缩减至170亿欧元(预计数字)。

与此同时,波士顿咨询(The Boston Consulting Group)的数据却显示了奢侈品个人消费者向境内回流的趋势。在中国大陆境内购买奢侈品的消费者占比由2013年的30%攀升至2016年的65%。尽管奢侈品消费总额在下滑,但2016年在中国大陆境内的消费额却较之2015年有4%的上升。

当前,维系中国奢侈品市场规模的“正极因素”来自于人口红利和国民财富增长,其带来的直接结果是“千禧一代”(通常指1984-2000年出生的一代人)迅速崛起成为奢侈品消费的主力。从近一年多以来的“鲜肉”吴亦凡代言 Burberry、路易威登选择二次元女主角代言新季产品、积家与网红 Papi 酱合作视频等一系列奢侈品牌在推广策略的改变上,我们可以明显看出行业对新一代消费者的主动迎合。

比起传统一代奢侈品消费者,“千禧一代”的家庭富裕程度相对更高,也更热衷用消费来彰显自己的态度。同时,这也是伴随着互联网高速成长的一代人,网络和数字化已经融入了他们的生活,他们有更多机会、也更习惯通过数字化形式接触奢侈品的各方面。

数字化的疆界与微信的角色
同样,“数字化”的疆界也需要更加明晰。通常衡量品牌的“数字化”,我们可以从以下四个维度入手:
① 网站&电商:包含品牌官方网站的呈现及服务对接,以及品牌官方电商渠道的搭建
② 在线营销:包含品牌中文搜索引擎优化,网络在线广告投放,以及电子邮件营销等
③ 社交媒体:包含品牌中文社交媒体账号运营,社交媒体 e-PR,以及 social-CRM 等
④ 移动端营销:包含品牌移动广告投放,以及品牌移动网站或 APP 的体验等
微信作为一个集通讯、社交、金融、公众平台、数据支持等功能为一体,且深刻影响中国千禧一代生活方式的平台,自然成为了奢侈品牌数字化之路上颇具实力的合作者。随着自身功能和商业化举措的不断发展完善,微信目前在奢侈品数字化战略中扮演的角色越来越丰富。
几乎每个奢侈品牌都会利用微信做的一件事便是开设品牌官方公众号,并以此作为品牌宣传的重要渠道之一。微信公众号的菜单目录设置能够很好地对品牌的宣传内容进行分门别类的规划;文章推送可以让品牌在第一时间将近况传递消费者;定向分组消息则能让品牌对后台粉丝进行分级管理和区别沟通。
同时,微信也被不少奢侈品牌作为线上销售渠道之一。微信上的销售通路以微信环境内的大数据作为支撑,通过品牌公众号的既有用户或朋友圈广告的精准投放来实现。这很大程度上为消费者营造了“高端感”,也为品牌过滤了无价值用户。
品牌公众号的既有用户通常是对品牌有一定了解的已有或潜在消费者,品牌通过在公众号目录菜单内添加电商导购按钮,引导既有用户选购产品,并通过微信支付完成费用结算。

朋友圈广告精准投放导向购买,这一做法则更大程度上被品牌用作新品发布时的销售引导,尤其受到高端化妆品和香氛的青睐。作为相对价格不高且用户忠诚度相对较低的奢侈品类,朋友圈广告对这类品牌来说,兼具了PR和导购的双重作用。

对于一些以硬奢侈品为主的品牌和集团,微信在 social-CRM 和客户服务上的战略意义不容忽视。以旗下拥有 OMEGA、宝玑、宝珀、格拉苏蒂、浪琴等钟表品牌的斯沃琪集团(Swatch Group)为例,其建立的“SMH手表服务中心”旨在为集团旗下所有品牌提供钟表维修保养服务。为此,“SMH手表服务中心”建立了相应的微信公众号。在公众号中,消费者可以查询服务中心相关信息和钟表保养知识,还可以直接预约钟表维修时间、查询钟表的维修进度,并追踪远程送修的快递单号。在对高价钟表的维修保养进行全程跟踪后,消费者对品牌的信任感与满意度都将有所提升,而品牌也可以利用过程中采集的消费者数据,进一步优化服务流程。

从奢侈品牌的整体运作模式来看,目前基于微信而进行的数字化规划已经对终端体验、产品、支持配置三个大环节均产生了影响。

在消费者终端体验环节,微信令品牌塑造和顾客参与的方式更多元,顾客购买渠道的拓展和服务方式的转变增强了消费者的正向体验。而品牌在华电子商务渠道的搭建及其与微信数据的互通,将直接影响到支持配置环节,其要求品牌一定程度地对技术和管理结构进行调整。同时,近期出现的中文博主“包先生”与 Givenchy、Burberry 等品牌共同设计限量包款,且只在微信公众号发售的事例,也显示了数字化正在开始影响着产品环节。
当然,也有不少奢侈品牌对微信,尤其是微信电商始终怀抱着相对保守的态度。比如爱马仕至今仅在微信上开设了官方公众号,除了定期发布品牌资讯外,并未做更多功能性拓展。之所以选择保守路线,有些品牌担心微信电商这一过于“亲民”的做法会影响其“高贵冷艳”的形象,还有些品牌考虑到自身的高净值消费群也许确实并非微信的主力用户。
事实上,尽管中国消费者对奢侈品的全渠道体验需求越来越高,但结合自身品牌特色,利用合适的平台或工具去构建全渠道数字化体验,这才是奢侈品牌数字化战略的真正奥义。
 
图片来源于网络

易澄创新早餐 2017.6.12-6.16

MANLESS CAR

微信推出全平台链接功能
 
微信正式向公众号开放了全平台的链接功能,允许公众号链接微信平台下所有已发送的文章。此举使微信成为移动互联网本身的愿望更近了一步。在拥有了链接之后,文章不再孤立,而是成为了互联网络的一部分。于此同时,各种广告也将产生新的使用场景,增加了公众号的变现形式与能力。作为生态的主导者,微信在不伤害用户使用体验的前提下,让知识与观点不再困于孤岛,而是流动起来,将会在公众号打开率普遍惨淡的时代,让这个生态激发出新的活力。
 
Uber CEO 可能因其管理文化离职
 
针对 Uber 的工作场所文化的调查愈演愈烈,Uber 首席商务官迈克尔已经计划辞职,而 Uber 的首席执行官卡兰尼克可能也会被迫离开现在的岗位。每个组织所处的发展阶段不同,其需要的组织能力和组织文化也不尽相同。缺乏尊重、过于激进的组织文化也许有利于 Uber 在初期迅速开疆僻壤,获得生存的空间,却不利于其平稳地发展壮大。追求股东利益的董事会拿高管开刀,自然是看到了其中的风险。
 
捷豹路虎投资 Lyft
 
捷豹路虎向 Lyft 投资了2500万美元,以推进两家公司间的深度合作。显然捷豹和路虎汽车将显著加强 Lyft 出行的乘车体验,而捷豹路虎也将因此参与到无人驾驶等领域的技术研发合作中来。此举既是为了让自己在面向未来的竞争中占据主动的位置,也可以为未来成为 Lyft 的汽车供应商打下基础。无人驾驶的商用前景与竞争格局尚不明朗,无论是汽车厂商、科技公司还是移动出行公司,都在合作与竞争中展开博弈,为自己在未来获得更多收益作铺垫。
 
自动驾驶明星 Firefly 汽车退役
 
Google 母公司 Alphabet 将自动驾驶汽车 Firefly 退役。Firefly 由 Google 与底特律汽车生产商 Roush Industries 共同生产,于2014年上路运行,成为了自动驾驶技术的标志性产品。然而,Firefly 并没有配备方向盘和踏板。当其作为微型实验车推出时,并没有遭受多大的反对声,而如果其一旦投入大规模商用,将面临来自监管层面和用户习惯方面的双重压力,而他们是这一生态中重要的组成部分。Alphabet 让 Firefly 退役,意味着其可能会放弃出售无操控装置汽车的计划。
 
格力新款手机销售惨淡
 
格力发布新款“色界”手机,在格力商城上线,定价3200元。随着手机模块化的成熟,制造一部手机变得从未像今天这样容易。但简单的模块组合并不能形成具有竞争力的价值主张,从而难以吸引消费者。除了手机本身的功能外,格力在渠道、价格方面也并无优势,很难想象除了格力员工和其供应商之外,谁会钟意这样一款手机,商城上个位数的销量已是最好的证明。在制造环节日臻完善的今天,做手机易,做能赚钱的手机却不易。
 
 
图片来源于网络

易澄创新早餐 2017.5.29-6.2

timg (1)微信开启奢侈品销售
随着奢侈品销售环境的日益艰难,奢侈品公司开始重新审视自己的数字战略,在微信上开店成为了诸多品牌的新选项。相比于天猫百货商店式的购物模式,微信上的销售渠道通过用户关注品牌公众号或者点击信息流广告来构建,从而避免了高端商品与低端日用品相聚一处的尴尬。虽然中国消费者支出下降,但中国市场是全球数字化水平最高的市场之一。如何权衡各数字平台的利弊,找到适合自己品牌的数字化解决方案,是各大奢侈品公司的重要课题。
2017年互联网报告出炉
“互联网女皇”玛丽·米克发布了2017年的《互联网趋势》,并对中国移动互联网的现状作了总结。在2016年互联网占据了中国用户55%的媒体时间,时长超过电视。中国移动互联网用户每日在线时长合计超过25亿小时,同比增长30%。腾讯、阿里巴巴、百度和今日头条占据了77%的使用时长。电商、游戏、在线视频、直播成为了变现的主力途径。移动互联网的出现改变了用户的消费习惯与行为模式,对于中国的移动互联网公司来说,这既是机遇,也意味着激烈的竞争。
汽车业的利润分配体系正在发生变化
在传统的汽车行业利润池中,过去一贯是汽车制造商占据大头,零部件供应商只占小头。如今这一局面正随着智能汽车时代的临近发生着重要的改变。传感器等新兴零部件和软件供应商正在成为市场的稀缺资源,从而改变了供应商的议价能力。三大汽车制造商通用、福特和克莱斯勒正在经受这样的压力,他们需要尽快参与这场变革,并重新定位,避免自己沦为外包的装配商。
顺丰菜鸟之争引发关注
顺丰与菜鸟网络关于数据接口的争论成为了热议话题。背靠阿里云与天猫淘宝巨大的物流需求,菜鸟网络想成为物流平台这一生态系统当仁不二的领导者,但要求快递公司交出全部数据显然触碰到了参与方的安全底线。作为快递业的龙头企业,顺丰显然不愿意在这一生态系统中沦为管道。菜鸟网络在这场博弈中相对占据主动,但已上市的顺丰未必就没有独立发展的空间。京东物流就是其最好的榜样。生态中利益之争永远存在,也正是基于利益,双方会在争论中达成妥协。
共享经济正在中国变味
从共享单车到共享充电宝、共享雨伞、共享篮球,由中国科技企业推动的共享经济模式正在逐步远离分享的本质,而成为企业推动的租赁模式。在这一过程中,消费者数据、流量入口、广告展示平台成为了这些科技企业真正关注的重点,共享模式本身的盈利情况变得不再重要。但所有采用共享租赁模式的企业都需要考虑消费者的需求是否真实存在且具有一定频率,重资产投入后资本的回报能否得到保证这些商业的基本要素,否则共享经济的狂欢只能成为泡沫而非长久的商业机会。
 
图片来源于网络

易澄创新早餐 2017.5.15-5.19

15-wannacry-cyber-attack.w710.h473.2x
MP3 退出历史舞台
MP3 的发明人,德国研究机构夫琅和费集成电路研究所宣布终止某些 MP3 专利的许可,这标志着 MP3 这种音频编码格式将退出历史舞台。 MP3 在发明之初并没有取得预想的商业成功,而随着互联网的普及,这一格式在网上迅速传播,也促使了数字盗版的淘金热。后来苹果等公司建立起了围绕自己的生态系统,才使得这一格式创造出了合法的商业利润。随着智能手机的普及,更加高级的音频编码 AAC 格式成为手机音乐下载和视频的事实标准,MP3到了告别的时刻。
WannaCry 勒索病毒持续传播
WannaCry  勒索病毒事件正在全球发酵,让病毒产业链再次进入人们的视野。长期以来,系统开发商、病毒制造者、黑客以及安全软件开发商之间的博弈让病毒产业成为了一个精彩的商业故事。但随着 PC 逐渐没落,这一产业已经很久没有新闻出现。此次借助学校、医院中落后又长期缺乏安全维护的旧电脑系统,WannaCry  给全球的电脑用户又上了一课。如何让没有安全意识也无防范能力的小白用户主动补漏,是摆在微软等产品经理面前的好课题。
Alphabet 与 Lyft 合作研发无人驾驶技术
Alphabet 旗下的无人驾驶汽车子公司 Waymo 将与打车软件 Lyft 合作,共同开发自动驾驶汽车技术。与百度开放自己的技术平台,鼓励传统汽车厂商接入的做法不同,考虑到国际大牌汽车厂商自己研发自动驾驶技术的现状,Alphabet 打算绕开传统汽车厂商,直接与拥有大量汽车使用需求的 Lyft 合作,此举将帮助 Alphabet 的自动驾驶技术免去教育用户的阶段,更快地投入商用,从而推动此类技术的普及和标准的建立,以在未来的竞争中占据主动。
微信推出内容推荐与移动搜索功能
微信上线实验室入口,推出“看一看”和“搜一搜”两大功能。“看一看”基于算法为用户推荐阅读内容,将成为各种头条类应用的竞争对手。“搜一搜”则直接向百度等搜索引擎发起了挑战。以庞大具有社交属性的用户数量和多年的内容沉淀为基础,微信正在逐步把自己变成移动互联网本身。数据基础将帮助微信在非即时通信领域的竞争中建立优势,但微信同时也要提防自己应用变得臃肿,从而丧失了体验。
整合电子发票与企业财务报销系统将成新商业机会
尽管从2014年开始,电子发票就在中国推行,但其并没有引起人们的关注。原因在于用户还是需要将电子发票打印出来,走常规的财务报销流程。如今一些公司想从对接电子发票系统和公司的财务或报销系统入手,提升财务报销的效率,从而在这一过程中获得商业机会。微信推出的微信卡包发票流转解决方案包括了单一归集、数据输出、状态控制等功能;联通也全面支持了电子发票的开具与微信卡包的接入。这一生态系统中参与的玩家越多,越有可能提升整个社会的效率,并创造出商业价值。
图片来源于网络

易澄创新早餐 2017.5.8-5.12

IMG_20170515_110936_mix02-01
共享充电宝成为资本追逐下一站
共享充电宝似乎已经成为了中国创业领域新的热点,陈欧投资“街电”三亿元,“Hi电”则获得了光速中国领投的近亿元A轮融资。共享充电服务的确是一部分消费者的刚需,但是其前期硬件和场地投入也非常巨大,能否实现赢利的商业模式,目前还不明朗。共享充电企业似乎正在复制共享单车类似的快速圈地扩大市场的路径,但比起争夺市场第一,如何建立竞争优势更为重要。
中美固定电话业务都遭遇严重衰退
随着手机的普及,家用固定电话业务正在遭遇严重衰退。美国已有半数家庭取消了固定电话业务,而中国去年一年也流失了将近2400万座机用户。于此同时,亚马逊推出了触屏版的Echo,与苹果的Siri一起抢占用户客厅,并有望承担起拨打和接听网络电话的角色。用任务完成法的角度分析用户使用固话的原因,可能和当初的设定已经不相同。相比于古板的座机,这些行业后来者在满足用户需求的程度上丝毫不逊于前辈 ,同时又为用户提供了诸多新的应用。
锤子科技发布新一代坚果Pro
锤子科技推出新一代坚果手机,试图用设计和便捷应用作为首要卖点向中低端手机市场发起冲击,与主打性价比的竞争对手产生差异化的定位。中小手机团队的日子并不好过,锤子手机希望在中低端市场打开销路,从而获得规模优势,这是中小手机团队生存和发展的基础。罗永浩的情怀第一被各种商业妥协所替代,似乎这才是回归了商业的本质,也是锤子手机走向未来的保障。
支付宝与微信支付相继进军北美
支付宝与微信相继进军北美市场。蚂蚁金服与美国支付处理公司First Data Corp.达成交易,为每年赴北美旅游的400万中国消费者提供支付宝购物服务。而在不久之前,腾讯与硅谷移动支付平台Citcon合作,同样将微信支付引入美国。赴美游客会成为支付宝和微信的消费主力,然而如果能让美国本土的消费者也愿意尝试微信或者支付宝,将给这两家公司带来巨大的商业机会。相比之下,拥有社交属性的微信在美国华人圈中的优势较为明显,有望率先突破。
商飞建立投资基金扶持产业链
中国商用飞机有限责任公司正在计划成立商飞资本投资公司,通过其筹建的上百亿人民币规模的大飞机投资基金,来扶持整个大飞机产业链的发展。大飞机的研发,离不开各相关领域的技术创新,光靠商飞自身来做,既无法凸显技术优势,也会阻碍技术的进一步商业化。通过扶持其它企业在动力装置、控制舵面、燃油系统等领域的技术研发,将有助于提升商飞大飞机的技术性能。作为生态系统的领导者,商飞承担起了响应的责任,也将在未来获得回报。
 
图片来源于网络