苹果谷歌微软亚马逊,谁家的数字助手最抢戏?


在如今这日新月异的时代,想必大家对“数字助手”早已耳熟能详。数字助手,即借助实际载体在日常生活中与人们进行交互并完成一定指令的智能系统。
据研究公司Ovum预测:至2021年,全球搭载数字助手的设备数量将超过75亿台,这一数字超过了当今世界的人口数。庞大的市场规模令各大科技巨头都按捺不住内心的小激动,纷纷抓紧布局这一领域,苹果、谷歌、亚马逊、微软等玩家“一个也不能少”。
 
群雄逐鹿
这场数字助手的风云战局中,Google Assistant、苹果Siri、微软Cortana和亚马逊Alexa正上演着群雄逐鹿的精彩大戏。
苹果于2011年率先推出Siri,引领了语音助手的风潮。2014年,谷歌推出了Google Assistant的前身Google Now。仰仗IOS和安卓系统智能手机的普及,语音助手的普及率有了飙升。
将数字助手放进手机,这几乎是科技巨头们在目前市场环境下最省时省力的做法。公司可以在不需要研发新硬件的前提下渗透进市场,它们只需要升级已有的系统或软件即可。
同样是在2014年,亚马逊的Alexa和微软的Cortana也陆续诞生。Alexa借助智能音箱Echo走入消费者的生活,在满足家庭自动化需求中有着不俗表现。Cortana则主要被使用在运行Windows 10的计算机和微软的Xbox One游戏机上。
 
合纵连横
市场中的玩家们拥有各自不同的资源优势:苹果和谷歌在智能手机领域瓜分天下,二者的手机用户覆盖面之广、数量之大让其不需要太过忧虑用户来源;亚马逊倚赖于自身庞大的零售网站数据库,在消费助手领域拥有一定的优势;而微软最大的优势则在于Cortana与旗下其他软件的整合。
显然,巨头们还不满足于现有市场的均势格局,亚马逊和微软于今年8月底做出了友好合作的决定——亚马逊的Alexa数字助手将和微软的Cortana相互兼容。尽管在云计算领域,亚马逊和微软一直竞争激烈,但在数字助手领域,这一合作将补强各自数字助手的功能。用户可以通过Alexa对微软的部分服务或软件进行操作,同时也可以通过Cortana进行购物或对家居设备下达指令。

 
应用场景的探索
凭借智能手机的基数,苹果和谷歌在数字助手的普及率占据了一定优势,但实际的使用率却远没有那么乐观。根据研究机构Creative Strategies的调查数据,约62%的安卓用户很少或偶尔使用语音助手,这一数字在iPhone用户中更是高达70%。
事实上,使用率的高低与使用场景有着紧密联系。用户通常使用手机接听拨打电话、收发信息、操作APP,在手机这个相对小屏幕的载体上,用户完全可以由手指进行更精准且快捷的操作,语音则显得有些“鸡肋”。
用户使用手机的场景一般会分为公域和私域。公域指如办公室等公共场合,在公共场合使用语音助手,难免令人觉得有些尴尬。私域指的是家庭、酒店客房等更私密的场所,用户也许更需要的是亚马逊Echo音箱(搭载Alexa数字助手)这种能控制各种智能家居的物联网接口,而非那些必须亮屏才能下达指令的手机语音助手。用户在不同场合对数字助手的不同需求显著影响着使用率。
巨头们应该也早已看透了这点,纷纷开始深耕应用场景,为打造自己的生态系统而布局。
亚马逊搭载了Alexa的Echo音箱最初的定位就是一台家庭只能设备,因此它的功能几乎完全为家居场景设计:只能用语音唤醒、可以设定闹钟、可以在亚马逊上购物、可以控制灯光门锁室温等……这些都是家居中细节又实用的功能。也许正因如此,亚马逊Echo在智能音箱领域已经完全处于主导地位。而这一主导地位将有助于Echo在未来成为智能家居的控制中心,通过操控智能电视、智能冰箱、智能烘干机等一系列家用电器,牢牢占据消费者的房间,形成对各大智能厂商的商业影响。

汽车也是数字助手另一个重要的战场。苹果与谷歌分别拥有自己的车载系统Carplay和Android Auto,亚马逊也已经与福特汽车达成合作,将语音助手集成到福特Sync 3车载系统中。无论在家里还是路上,巨头们都希望自己的产品与消费者寸步不离,拿下与消费者的“对话权”,就拿下了他们的钱包。
面对数字助手这个方兴未艾的市场,各大科技巨头心怀壮志,如何在大势中找准自我位置,形成自己的竞争优势,还是要看各位玩家的精彩表演啦。
 
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易澄创新早餐 2017.9.4-9.8

安永与Guardtime共建航运保险区块链平台
 
安永与全球最大的区块链公司Guardtime共同建设全球首个航运保险的区块链平台。全球航运巨头马士基、提供云计算技术的微软、美国保险标准协会、保险公司MS阿姆林、信利都参与其中。在该平台上,保险客户、保险经纪、保险公司与其它第三方机构将通过区块链技术实现分布式的分类账户相连,从而实现去中心化的信息共享。区块链技术与航运保险特点的适配度较高,而众多参与方的利益能否在这一生态系统中被合理地顾及,将是平台长久运行的关键。
 
乐高重组业务以应对数字化时代的到来
 
乐高宣布计划裁员1400人,并重组整个业务。随着智能手机应用的普及,视频、游戏等形式给传统的玩具行业带来的竞争,严重侵蚀了现有玩具制造商的市场空间。面对瞬息万变的数字化时代,乐高等传统厂商想要拥抱变革并不容易,其庞大而复杂的公司组织架构成为了公司顺应市场变化的最大阻碍。此番改组,就是要建立能更快对市场趋势作出反应的高效组织,以避免重蹈类似柯达、诺基亚的悲剧。
 
苹果可能修改保密条款以争夺AI人才
 
随着巨头纷纷进入人工智能领域,争夺人工智能人才成为了科技企业重要的任务,为此,它们不惜更改一些自己传统的准则。比如苹果正打算减少自己保密制度的严格程度,原因在于其看中的大学计算机科学专业教授和博士生,希望在加入科技公司之后,仍能经常发表论文、向公众介绍自己的研究成果,或者只是简单地讨论自己的工作。这些需求可能会与苹果现有的保密政策相违背,这也迫使苹果在两者之间形成妥协,从而加速推进自己的战略实施。
 
比亚迪第一条“云轨”在银川通车
 
比亚迪研发的第一条商业单轨“云轨”在银川通车。相比于地铁,建于城市上方的“云轨”造价只有1/5、建设工期只有1/3,同时开通之后也不会对现有的地面交通产生影响,是解决城市公共交通问题的优选方案之一。比亚迪计划在未来一年内在中国的近20个城市建设云轨,也将开拓菲律宾等海外市场。由于电动车销量的低迷,比亚迪把更多精力投入了大众运输市场,使其技术积累与制造能力在新的市场获得商业回报。
 
兰州银行推出微信支付宝ATM提现被叫停
 
兰州银行推出在ATM机上扫码,实现支付宝与微信账户提现的功能,然而很快这项服务被有关部门叫停。有别于其他银行无卡取现的做法,兰州银行此举更像是把自己定位为了收单商户,通过收取一定比例的手续费来获得收入。这一功能的推出与央行关于支付账户管理的规定有一定违背。然而随着第三方支付的普及,无卡交易已经逐步成为消费者的普遍诉求。监管方与被监管方,如何在金融管理和用户需求之间实现共赢,也许需要更多的博弈和创新。
 
 
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易澄创新早餐 2017.8.28-9.1


微信支付接入App Store
继银联和支付宝之后,微信支付也接入了苹果的App Store。对于微信来说,这将再度扩大其支付场景,并增强对高价值客户的黏性。而对于苹果来说,其付费用户数已经达到了 1.85 亿,Apple Music 与 iCloud 的营收增长也相当可观,而多种支付方式的支持对于这一业绩有着不小的贡献。因而接入微信支付,有助于其进一步提升收入。腾讯与苹果虽然经历了打赏抽成的争议,但双方的业务资源有颇多交集,积极合作是必然的选择。
Uber、Waymo都在推进自动驾驶数据的可视化
Uber 正在使用 Web 式工具提炼自动驾驶汽车收集的研究数据,将它变成视觉图像。巧合的是,《大西洋月刊》最近也刊发一篇长文,说 Waymo 开发了相似的平台。科技巨头都在尝试将数据可视化,为未来的用户提供更接近真实环境的使用体验;同时让自动驾驶系统在更加逼真的图景中进行测试,从而提升技术的可靠性。处于对安全性的要求,自动驾驶技术需要在安全且与显示匹配度较高的环境下进行测试,技术手段的创新是实现这一条件的最佳路径。
富士将斥巨资用于战略收购
富士胶片宣布将在三年内支出45亿美元,用于战略收购。随着传统胶卷业务的萎缩,曾经的影像巨头面临着转型的迫切压力。而与胶片业务有交集的医疗行业,成为了富士胶片特别关注的领域。去年富士胶片曾以13亿美元收购了武田旗下和光纯药工业71%的权益,也曾竞购东芝医疗系统但被佳能击败。通过收购也许可以暂时缓解财务危机,但如何把自己的传统优势整合进新的业务,发挥收购的最大价值,是富士胶片重要的课题。
丰田投资Grab并与其开展合作
继去年与Uber合作,将车辆租赁给Uber司机之后,丰田汽车又投资了东南亚的打车软件公司Grab。丰田的此次投资不止于扩大自己车辆的用户群体,丰田将在100辆Grab上安装跟踪设备收集司机的行为数据。这些数据将帮助丰田和Grab洞察司机的驾驶行为,继有助于丰田自身的制造改进,也为下一步开拓基于使用的保险、融资等业务提供了参考依据。
科技巨头纷纷推出数字助手产品
数字助手已经被各科技巨头寄予希望,承担未来消费者与企业自身生态系统的连接角色。Google的语音助手Google Assistant将可以与家电设备整合,未来消费者可以直接通过语音命令控制洗衣机、烘干机、吸尘器等设备。于此同时,亚马逊的语音助手Alexa与微软的语音助手Cortana将可以相互通话,前者可以通过后者实现预定行程等商务功能。而在国内,阿里巴巴、小米、联想也纷纷推出自己的数字助手设备。与各自生态系统的整合程度将成为数字助手未来重要的竞争力。
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易澄创新早餐 2017.8.14-8.18

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互联网公司金融业务增长背后仍有隐忧
虽然中国互联网公司的金融业务都取得了不错的增长,但全球领先的信用评级、研究及风险分析机构穆迪对此发表了谨慎的看法。虽然以消费借贷为主的互联网金融服务的确满足了消费者的需求,但其获得的利润与这些公司为此投入的资金相比显得微薄。而为了鼓励消费者使用借贷服务,互联网公司对于消费者信用的评价可能会留有松动的余地,从而增加了风险。以阿里巴巴与京东为代表的公司借助其庞大的用户消费数据,可以作出更合理的用户信用判断,而更多互联网公司无法做到这一点。
软银希望继续在印度电商领域建立影响力
印度电商 Snapdeal 在未通知第一大股东软银的情况下,宣布与 Flipkart 的合并谈判结束,将继续保持独立发展。此举让软银想在印度复制阿里巴巴的成功故事的尝试受挫,软银不得不与 Flipkart 进行接洽,并通过旗下科技基金 Vision Fund 向后者投资25亿美元左右,以继续保持对印度电商市场的影响力。随着 Amazon 进入了这一人口基数巨大的市场,印度的本土电商要么选择合并以获得规模优势,要么选择进行差异化的定位以应对竞争。而作为两大电商的投资者,软银需要处理好两者合作与竞争的关系。
HTC 连续九月亏损,转战VR前景不明
HTC 公布第二季度财报,已连续9个月亏损。在智能手机行业,利润已经被苹果、三星等巨头瓜分,而华为、OPPO、Vivo等凭借巨大的出货量也能分到一杯羹,剩下的手机厂商如无自成体系的生态系统支撑,已经无法在这个市场有所收获。尽管其 VR 设备 HTC Vive 的出货量表现不俗,但 VR 产业同样面临着巨头的竞争。HTC 能否甘心抛下手机业务,集中资源在 VR 领域实现突破,是个艰难的选择。VR 市场消费潜力的不确定性又让当前的商业决断变得更为复杂。
诺基亚联手蔡司,专业镜头受到手机厂商青睐
搭载骁龙835的诺基亚8发布,4年后再度与蔡司合作,搭载后者的光学镜头。摄影能力已经成为消费者选择手机的重要考量,与蔡司的合作可以提升手机在影像拍摄上的竞争力。随着华为与徕卡合作,OPPO 引入施耐德,留给手机厂商可以用来背书的镜头厂商已经不多了。与大牌光学厂商合作,究竟是营销噱头,还是真正强化了自己手机的定位,还需手机厂商细细斟酌。而对于光学厂商来说,借助手机市场来应对相机市场的需求疲软,可能是其不得已的出路。
麦当劳将把门店开进恒大的住宅区里
麦当劳在被中国的运营团队接手之后,迅速与中国第二大的房地产开发商恒大达成了战略合作,将把门店开到后者开发的住宅区内。此举为麦当劳中国区团队的门店翻番目标开辟了道路,并且使其有机会进入中国未经开发的中小城市市场。对于恒大来说,中小城市的店面地产存在需求不足的情况,麦当劳的到来不仅可以解决部分的店面租赁问题,也可以带动周边的商业氛围。
 
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易澄创新早餐 2017.7.24-7.28

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印度与苹果联合开发火车提速项目
印度正计划与一些国际大型科技公司合作,升级印度的铁路系统,将火车时速提升到600公里/小时。印度政府透露已经跟苹果公司进行了合作,联合开发相关技术。为了能够进入印度市场,苹果公司已经完成了一系列的投资,此次合作也是苹果开发市场的举措之一。这不由让人想起中国曾经的以技术换市场策略。凭借着庞大的人口基数,印度可以吸引到全球最佳的科技公司,帮助其实现技术突破。
Adobe 宣布2020年让 Flash 退役
Adobe 宣布,将在2020年停止开发和分发 Flash 插件,这意味着此项红极一时,曾经帮助人们观看在线视频、进行在线游戏的技术,走向了末路。安全性是 Flash 的最大诟病,而对于性能的高要求使其被苹果等手机厂商抛弃,从而未能在移动领域获得机会。随着 HTML5、WebGL 以及 WebAssembly 等技术的发展,主流浏览器对Flash插件的支持正在逐步减少,Flash 走向终结并不意外。任何技术都有其生命周期,都与硬件条件、软件环境与开发者的意愿有着重要的关系。即使庞大如 Adobe 的公司,也得从消费者的需求出发,推出最适用的方案。
全球假日租房市场如火如荼引巨头加入
Expedia 和 Priceline Group 正在大举追赶 airbnb,希望在假日租房市场获得一席之地。两者可以将其在酒店预订领域的经验和运营模式复制到假日租房领域,从而对 airbnb 造成威胁。但是将高端酒店与民宿并列在网站上,是否会让酒店业的客户产生不满,是引入假日房源时须谨慎对待的议题。而 airbnb 能否依赖在房屋共享领域的深耕成果建立差异化的竞争优势,则是其维护市场份额的根本保障。
百度与 Paypal 合作,希望在支付领域出海
百度与 Paypal 达成协议,其百度钱包将被 Paypal 在全球的的1700万商户接受,以方便百度用户的海外旅行需要。然而在支付战场,支付宝与微信支付已经牢牢占据了市场统治地位。阿里巴巴收购了美国汇款公司 MoneyGram,并购买了6家亚洲支付公司的股份。腾讯也与全球支付公司签署了一系列合作协议,并直接申请了马来西亚的支付牌照。百度与两家巨头相比,不仅行动略迟,其并不完善的账号体系也会成为制约其发展的软肋。
苹果停产 iPod Nano 和 iPod Shuffle
苹果确认了 iPod Nano 与 iPod Shuffle 停产的消息,而随着仅存上架的苹果播放器 iPod 的销量也在逐步下滑,这标志着 MP3 播放器的时代似乎要画上句号。大部分的用户现在都在使用智能手机听音乐,有些手机甚至对音乐播放效果进行了针对性的改进设计,以音乐手机的面貌出现在了消费者的面前。于此同时,流媒体模式慢慢取代了传统的 MP3 下载,让 MP3 播放器再无可施展拳脚之处。产品的兴替有时会受到外部软硬件环境以及消费者使用习惯变化的影响,再伟大的创新产品也会有落幕的一天。
 
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手机出货量全球第三的华为进军PC市场大大受挫,如何突出联想、苹果、戴尔和惠普的重围?


6月7日,华为在上海浦东召开了新一代华为 MateBook 新品发布会,于国内正式推出了华为 MateBook 系列三款产品,分别为定位移动商务人群的 MateBook X、商务影音笔记本 MateBook D 和平板笔电二合一的 MateBook E。

与此同时,第一代华为 MateBook 的出货量也新鲜出炉,上市一年多以来销量仅有70万台,平均每月的销量只有几万台。无论是跟自家的手机相比,还是跟联想和惠普这些笔记本领域的老牌玩家相比,华为 MateBook 的销量都只能用惨淡二字来形容。
智能手机和平板的普及对 PC 市场形成了巨大的冲击,自2012 年开始,全球 PC 出货量已经连续多年下滑,今年的情况也不乐观,Gartner 的最新报告显示,2017年第一季度全球 PC 出货总量为6218.0万台,较上年同期的6372.1万台下滑了2.4%。
PC 行业“夕阳红”的背景之下,行业内又都是深耕多年的资深玩家,华为的惨淡销量不难理解。但是华为的手机卖得好好的,为什么非要去做笔记本呢?
销售增长的压力
今年年初,华为消费者业务发布了2016年全年业绩预期。2016年,华为消费者业务预计实现销售收入人民币1780亿元,同比增长42%,连续五年实现稳健增长;智能手机发货量达到1.39亿台,同比增长29%。华为手机的出货量占全球手机出货量第三位,为国产手机中的第一位。与此同时,华为消费者业务希望其2017年销售收入将达到330亿美元(约合2276亿元人民币)。
根据IDC估计,2016年全球智能手机发货量增速仅为0.6%,这意味着华为智能手机发货量增速远超行业平均水平,其表现可圈可点,但也意味着智能手机市场已经几近饱和。
华为要达到销售目标,继续维持增长,要么要提高产品价格,要么提升销量。但这两点对手机来说并不容易,华为的高端手机已经卖到了比肩 iPhone 的价格,而手机销量的进一步提升也变得困难。提升销量的另一种方式就是品类扩张,小米之所以做智能家居也正是这个道理,一方面是想打造围绕小米手机的生态系统,另一方面也是需要借由这些品类支撑自己的销售额。
支撑销量增长是华为品类扩张的一个大背景,但是品类扩张也有很多的方向,为什么会选择笔记本呢?
为何是笔记本?
笔记本行业虽然是“夕阳行业”,但是对于很多人,尤其是上班族来说,PC 仍然是生活中的必需品,这也就给了厂商们继续做 PC 的空间。虽然 PC 行业出货量年年下滑,但平均单价仍在5000元以上,高端笔记本平均单价在1万元以上,而且据 IDC 分析,全球企业有几亿台已经使用五年以上的笔记本电脑,未来两三年会是市场换机的高峰期,因此这仍是一个巨大的市场。
而且笔记本行业已经相当成熟,模块化程度较高。华为作为一个新进入者,可能在供应链上并没有什么优势,但是做出一台电脑并不是那么困难的事情。
智能终端的互联是大势所趋,华为进军 PC,也为自己补上了重要一环。华为自身消费端的产品,包括智能手机、平板电脑、PC、可穿戴设备等,在设计思路、工业设计、通讯能力等方面,很多技术都可以共用,无形中降低了研发成本,同时也增强了产品的一致性,有助于提升用户体验。
除此之外,这也是华为芯片的一个重要机会。华为一直以来在技术研发上的投入绝不手软,其自主研发的麒麟芯片已经成为了华为手机的一大竞争优势。
由移动芯片起家的高通已经将触角伸向了 PC,华为可能也会借着进入笔记本电脑市场的机会,研究应用于 PC 的芯片,提升自身的技术积累。随着科技的发展,芯片的应用场景一定是越来越多的,芯片作为重要的竞争优势,不仅会帮华为赢在现在,甚至还可能赢在未来。
前路尚漫漫
虽然PC市场整体表现不佳,但一些细分市场,比如说专为游戏玩家和发烧友打造的PC仍有增长,极大满足便携需求的二合一类的轻薄设备也同样获得了增长,但对于普通消费者而言,几乎沉寂的 PC 技术变革,使他们难有升级PC的兴趣。
面对市场现状,华为消费者业务CEO余承东认为,这个市场迫切需要新鲜势力入局,带动产业创新。
显然华为是想成为PC市场中的一条鲶鱼,虽然我认为Matebook X的确是作为新人交出的非常优秀的答卷,也有了华为自己的创新,比如开机按键与指纹识别的融合。但是华为还是在讲跟其他的笔记本电脑一样的故事:更轻、更薄,更长的续航能力,更强的散热能力……其推出的产品也很明显地是在对标苹果的Macbook和微软的Surface,而且在国外市场售价直逼后两者。那么问题就来了,在价格不占优的情况下,人们为什么要选择购买华为的笔记本呢?就因为想要一个披着Macbook外皮,搭载着Windows系统的电脑吗?

Macbook和Surface之所以能够在由戴尔和联想把持的红海市场里杀出重围,是因为其独特的价值主张,这些价值主张不是更快更轻更薄,而是基于对消费者究竟要用电脑完成什么任务的感知——Macbook因其简洁流畅、持续运行不卡顿、随时随地待命而广受程序员和设计师的好评,而Surface则充分满足了移动办公的需求。如果华为真的想当好这条鲶鱼,可能也需要从这个角度出发,好好想想,用户还在用电脑完成哪些任务,还有哪些需求尚未被满足?
 
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易澄创新早餐 2017.7.10-7.14

f3285b2825d3d530cb34dde1fa6a51e9Jawbone 进入破产清算程序
美国著名手环厂商 Jawbone 启动了破产清算程序。这家可穿戴设备领域的明星企业曾经获得了超过13轮总计9亿多的融资。然而相比于竞争对手,Jawbone 的手环产品存在质量问题,功能上也不够完善,因而遭到了消费者的抛弃,许多消费者在购买手环的6个月内就不再使用它。产品缺陷的背后是 Jawbone 对于消费者需求的洞察不足,设计与测试的流程也相对混乱,从而最终导致了公司的衰败。
亚马逊组建电子设备服务团队
亚马逊将组建一支内部的服务团队,为消费者提供免费的咨询与产品安装服务。此举是借鉴了百思买的 Geek Squad 服务。百思买于2002年收购了 Geek Squad,为消费者提供全国性的统一电脑技术服务。通过增加售前咨询与售后安装的服务,亚马逊希望把更多用户留在网站上,而不是让他们去线下实体店寻求更多帮助,这将有助于亚马逊提升电子产品的销量。对于消费者来说,售前售后都有大量的需求存在,这也是商家可以建立差异化的优势所在。
苹果在贵州建立数据中心
苹果投资10亿美元在贵州建立数据中心,以提升中国用户使用 iCloud 的体验。长期以来,存储照片、视频、文档和 app 记录的 iCloud 服务在中国并不稳定。于此同时,中国政府要求跨国企业的中国用户数据应在中国存储并由中国的企业来运营。苹果的此次投资既是出于服务提升的考虑,也是相应政策监管的要求。贵州在数据中心的运营方面具有政策和成本优势,因而获得了苹果的青睐。
肯德基推出智能手机
为了纪念进入中国市场30年,肯德基将推出一款以肯德基命名的智能手机。该手机将由华为代工,内置肯德基的 app,并附带了10万枚肯德基虚拟货币 K dollars。与其说是肯德基进军手机业务,不如说是肯德基开始售卖手机形式的预付卡。随着手机模块化程度的提高,标准手机的生产成本直线下降,这让能打电话、订餐、付费的手机变身营销工具成为了可能。然而在智能手机已经普及的今天,有多少人愿意多携带一台移动设备,是这项营销成败的重要因素。
特斯拉扩充维修力量
特斯拉计划增加数十个新的服务中心、1400名技师、数百辆可供上门维修的车辆,让自己的汽车维修能力扩大两倍。随着产能的提高以及 Model 3进入大众市场,特斯拉正在从小型豪华车生产商向主流汽车生产商转型。Model S有望在明年实现50万辆的产能。一旦这些汽车被投放到市场上,售后维修将成为其是否能受到消费者认可的关键。特斯拉需要提前布局包括维修在内的整个运营系统,以完成从小到大的变革。
 
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易澄创新早餐 2017.6.26-6.30

OnHub-router京东市值有望超越百度
京东市值已经逼近百度,很有可能在短期内超过百度,从而打破 BAT 的格局。相比于阿里和腾讯通过营造电商和社交游戏的生态系统建立起了护城河,百度的搜索业务在移动互联网的大潮下出现了颓势,其本该最具优势的信息分发业务被今日头条抢走了风头,重金投入的O2O业务并无业绩亮点,而围绕竞价排名的各种负面新闻更是让其雪上加霜。而京东实施了与淘宝系商业模式的差异化战略,并围绕物流体系建立起了自己的竞争优势,从而赢得了资本市场的信心。
苹果谷歌纷纷与汽车租赁公司合作
苹果向赫兹的车辆管理部门租赁雷克萨斯 RX450h SUV,用于无人驾驶技术的测试。而Avis 则刚刚与 Alphabet Inc 旗下的 Waymo 签署协议,为 Waymo 的无人驾驶汽车项目提供支持和维护服务。科技公司通过与车辆租赁公司合作,可以借助后者在汽车维护方面的经验,也降低了自己的成本。更重要的是,这些车辆租赁公司今后可能成为无人驾驶技术最大的用户群体,与它们的合作将为技术研发带来更多来自用户端的洞察。
二三线城市成为共享单车新战场
共享单车市场的竞争仍在继续,头部玩家的优势越发明显,也接连传来不少小玩家宣布停运的消息。同时,又有新的玩家加入战局,试图复制 oppo、vivo 的“农村包围城市”战略,先从二、三线城市做起,再图进入一线城市。然而对于依赖规模化运营的共享单车行业而言,二三线城市的需求是否足够仍然存疑,而处理政府监管的不确定性更大,要想复制手机行业的成功难度颇大。由于制造新车的成本并不比单车改造大多少,头部公司并无很强烈的合并中小玩家的意愿,这让后者的生存之路更加艰难。
网络攻击再起,黑客把攻击对象瞄准了公司
一场大规模的网络攻击再度引发人们的关注,WPP、俄罗斯石油公司、圣戈班、默克等公司都受到了此次攻击的影响,黑客们要求用户使用比特币支付300美金的赎金以解除对于用户计算机的锁定。虚拟货币的匿名性使得已经从大众视线中销声匿迹一段时间的网络黑客产业再度活跃,而由于虚拟货币支付的繁琐,黑客组织并不容易从个人消费者那里得到回报,公司成为了最佳的勒索对象。
阿里巴巴发布智能音箱
阿里巴巴即将推出一款智能音箱,将加入亚马逊、谷歌和苹果正在角力的智能音箱市场。此款音箱的定位与亚马逊相似,希望帮助消费者可以以更轻松的方式进行网上购物。鉴于用户使用音箱会去到不同的购物网站,很难说阿里巴巴与亚马逊在智能音箱上会成为竞争对手。苹果的智能音箱将首先定位为一款高质量的音箱,其次才是语音助手。只有谷歌试图在智能上发力,通过这款产品推广其智能套件。可见,尽管四个科技巨头推出了相似的产品,但背后的商业逻辑并不相同。
 
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没有小米率先创新手机模式,可能也不会有vivo华为抢占市场了

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这是最好的时代,也是最坏的时代。
这是它曾叱咤风云的时代,也是令它胆战心惊的时代。
小米的“滑铁卢”
如果在百度中以“小米抢购”为搜索关键词,可以在结果页和百度经验中发现到一堆诸如“小米官网怎么抢购手机”、“小米红米抢购攻略”的相关经验和攻略分享——它们大多发布于2013至2014年。那时候的小米可谓风光无限:想买新手机?设闹钟守着官网抢购!
然而仅过了两三载,根据第三方数据统计机构 IDC 公布的2016年全球智能手机销售数据,小米2016年出货量为4150万台,相比2015年的6490万台同比下降36%。2015年全球出货量排名中国第一的小米,在2016年被中国的竞争对手们挤出了全球前五。
就 IDC 公布的市场份额相关数据来看,2016年三星、苹果、华为、OPPO 和 vivo 这全球前五大手机厂商的市场占比分别为:21.2%、14.6%、9.5%、6.8%,5.3%。其中三星和苹果相较2015年市场份额都有所下滑,而分列三到五名的中国手机厂商——小米的老对手们,则都实现同比增长。
曾经的辉煌
在中国的“千元机初世代”,小米几乎是千元机市场中的唯一补缺者。那是个国产手机尚未开始创新摸索,还在执着于代工的时代。代工和无特点,意味着当时国产手机的均价基本只能徘徊于三位数。与此同时,以苹果和三星为代表的外来者则将单机价格不断拉高。
小米手机在诞生之初被雷军设定为“小米网”这一纯电商模式,省去诸多中间环节的费用而把产品直接送到终端消费者手中。这种模式很好地规避了渠道商赚差价的可能,从而在最大程度上降低了消费者的终端入手价格。
我们罗列诸项因素,绘制出了“千元机初世代”小米与其最大两个竞争对手——苹果和三星的战略布局图。

由战略布局图我们可以清晰地看到:
①与苹果和三星当时侧重实体渠道不同,小米一直在推崇“小米网”纯电商模式,甚至通过限量发行、零点抢购等一系列饥饿营销手段刺激顾客在其官网达成消费。这一立足于电商的模式,给消费者带来了消费决策和购买过程中的双重良好体验,不仅在营销方式上给予消费者新鲜感,也通过电商购买流程为消费者提供了最大程度的便捷。
②同时,基于品牌领导人魅力而产生的产品社交货币价值也协助着小米在“千元机初世代”获得成功。雷军之于小米,正如乔布斯之于苹果。小米的忠实用户多为有着技术或 IT 背景的 geek 们,他们团结在“雷布斯”周围,以“研究、使用并向周围人安利小米手机”为己任。
③在软硬件整合度上,苹果应用开发者有一套相对独立的开发环境,其与 iOS 系统的整合度很高。三星和小米同样都选择了占据了市场大数的安卓系统,但三星并没有太多针对手机本身的系统适配调整。小米系统(MIUI)虽是基于安卓而开发,但其根据市场的实际需求和用户使用习惯做了诸多改进,在软硬件的整合度上获得了一致好评。
④苹果手机 iOS 系统的文件兼容性总是令人一言难尽,在 windows 系统电脑中可加载的文件格式往往在苹果手机中无法正常打开与显示,而搭载安卓的小米和三星手机则很少出现这样的问题。
由此,凭借着超高性价比和以往国产手机不具备的诸多特点,小米手机迅速在中国手机市场中分到一杯羹。
风云变幻的市场
中国的手机市场就如危机四伏的战场。在经历了2013-2015年的光辉岁月后,小米经历了“滑铁卢”。事实上,这并不令人惊讶。
近两年来,汇率波动、成本上涨等因素均在考验着各大厂商的盈利能力。同时,人口红利消失、城镇化等因素却在深层地影响着品牌战略发展前景。厂商渠道、细分市场、产品布局等结构型短板逐渐成为各大厂商是否能实现市场增长的关键。这个手机市场的重点逐步由性价比主导的规模驱动转向产品主导的价值驱动。
对小米手机而言,凭借“老把式”打江山的路子已经行不通了。
我们再次通过战略布局图来解读形势,这次参与比较的是小米和它的新对手们—— OPPO、vivo 和华为。

①首先,小米、OPPO、vivo 和华为四个品牌的均价区间十分接近,小米在价格上的优势已然不在。
②接着我们来看看四个品牌的营销影响力:可以说 vivo 、OPPO 和华为不相上下,而小米则被落在了后面。前三者的代言人名单里有杨幂、彭于晏、宋仲基、李易峰、吴亦凡、张艺兴等“带货女王/天王”,这些代言人不仅带来大量流量,通常还依托其粉丝经济的力量,为品牌带来可观的转化。而小米直至红米系列才有了自己的代言人——吴秀波、刘诗诗和刘昊然,这三者的名气也许与之前的各位不分上下,但在带货能力上确实望尘莫及。
③小米的纯电商模式曾经另辟蹊径获得了成功,但如今市场和目标消费群不断扩大与变化,竞争对手们在电商这条路上早已后来居上。同时,借助着原有的线下渠道,竞争对手们明显打出了漂亮的翻身战,在全渠道的购买便捷性评估中反超小米。此时小米建立扩张小米之家,颇有些“亡羊补牢”的意味。
④功能特点的不明确也让小米陷入了两难的境地:
-vivo 和 OPPO 通过代言人广告和影视综艺赞助不断给受众“洗脑”各自的摄影摄像功能,直击目标受众对手机最大的功能需求点之一——自拍。
-同样深受年轻消费者喜爱的音乐功能,也成为 vivo 和 OPPO 两个品牌的主推。
-在满足消费者对手机续航的需求上,OPPO 以一句“充电5分钟通话2小时”占得先机,而华为则有着主打看视频玩游戏持久续航的针对年轻市场的产品线。
反观小米,似乎到目前为止都没有一个能被市场记住的功能特点。
更可怕的是,在明确了各自的客群、定位及优势之后,这些小米的竞争对手们对供应链的整合、生态体系的构建、渠道的铺设等价值链活动上都进行了适配,不折不扣地实施了自己的战略定位。而这些价值链活动加强的成果,比如华为的芯片研发、OPPO的应用及广告分发系统、vivo的经销商体系,又形成了它们新的竞争优势。
它们并没有给小米留下“相煎何太急”的余地,后来居上的速度甚至令小米措手不及。
无法取得突破的小米确实应该要紧张起来了。毕竟从原来没有竞争对手,到如今没有竞争优势,这滋味并不好受。当然,市场就是这样,它能给你带来无限惊喜,同时也裹挟着重重危机。但愿曾经创造奇迹的小米还能迎来它的下一个“黄金时代”。
图片来源于网络

易澄创新早餐 2017.5.22-5.27

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