农夫山泉的一盘大棋

学生水

长白山的秋,层林尽染,硕果累累,熊在树下等待,树上的鱼什么时候才能成熟。

相信不少消费者都已经发现了这款有意思的矿泉水。与多年经典的红底白湖绿山不同,靓丽的色彩和具有设计感的瓶身,配上了走心的文案,一改消费者眼中普通矿泉水呆板的形象。

这正是农夫山泉的新品“农夫山泉学生天然矿泉水”,与此同时,农夫山泉还推出了“农夫山泉高端矿泉水”和“农夫山泉天然饮用水(适合婴幼儿)”。

 

不甘“平庸”的农夫要起义

农夫山泉原本只有一款经典矿泉水,550 ml 包装零售价1.5元左右。其所处的低端瓶装水市场,由于行业壁垒较低,竞争激烈,康师傅依靠其低成本优势占据市场首位。农夫山泉要寻求突破,提升品牌形象、发展细分市场成了不二选择,于是就有了今天的这三款新品。

 

学生天然矿泉水

即前文已经提及的“美丽”的矿泉水,535 ml 售价4元,瞄准学生客户,将卖点放在了设计上。瓶身上的彩色插画表现了长白山的四季景色,它们由英国著名插画师Brett Ryder创作而成,风格夸张、色彩丰富、充满想象力。运动盖装专为青少年设计,方便单手开关。瓶盖内配的专利阀门只有在受压情况下才会打开,即使在开盖状态下,普通的侧翻、倒置都不会有水流出。

市场上相近价位的瓶装水有恒大冰泉与昆仑山,两者的宣传都集中于水质,昆仑山的广告词就是“水的质量决定生命的质量”,而恒大则是“一处水源供全球”,“高端品质,亲民价格”。

其实,即便是2元的矿泉水,也在标榜自己的水质,而当所有矿泉水都大力宣传水质的时候,消费者根本搞不明白这些水到底有何区别,,此时农夫山泉在包装上下功夫也算是独辟蹊径。好的包装会说话,相比恒大冰泉上市短短20天,广告投放13亿元,学生矿泉水的上线真的可以说是“静悄悄”,但是这个惹眼的包装本身就能具有广告效应。虽然也有消费者吐槽换个包装价钱翻一翻,但是为了买个好看买个情怀的消费者大有人在。

 

农夫山泉高端矿泉水

这款玻璃瓶装水750 ml售价35-40元,对,你没看错,这已经是国内瓶装水的顶峰水平,甚至翻了国际品牌高端水价格的一倍:相同容量的依云水价格在20元左右。农夫山泉是有多大的胆量一出手就要“比逼格更逼格”?

农夫山泉董事长钟睒睒对布局高端水是这样解释的:适当的场合下,适当的礼仪环境是需要的。我们国务院总理、国家主席面前放着什么水?塑料瓶水。达沃斯论坛,人家放的什么水?玻璃瓶水。在农夫山泉的新品发布会上,他也提出了高端水的三大特点:稀缺的天然水源、天然均衡的矿物元素含量、能够体现深厚的自然或人文文化内涵。

前两点还是水源决定的,农夫山泉官网的宣传是“水中的钠含量特别低仅在2.0~6.8mg/L,给人一种清冽的口感,在清淡中还带有松软冰雪的气息。是罕见的低钠淡矿泉,国内已知矿泉水尚无这样的矿物元素特征”。究竟喝不喝得出来“松软冰雪的气息”不得而知,但是作为高端水,它至少是在水质上拥有了一项特色指标。

而第三点可能是最重要的,毕竟会选择40块钱的水的人,喝的早已不是水本身。要把深厚的自然和人文内涵体现在设计上,农夫山泉花了不少心思。为了让产品富有美感和文化附加值,农夫山泉历时3年,58稿后才最终选定包装设计。该款产品包装一共有8种样式,瓶身主图案选择了长白山特有的物种,如东北虎、中华秋沙鸭、红松等,图案边写有诸如“东北虎属于国家一级保护动物”等文字说明,将具象的生态环境以及人与自然的关系融入设计,透露出浓浓的人文关怀气息。

与价位相匹配的是它的销售渠道,玻璃瓶高端饮用水会以高端酒店、高端超市为铺货渠道。

在中国高端水市场上,以依云为代表的外资品牌处于垄断地位,仅依云一个品牌就占据了中国高端矿泉水市场25%的份额。为此农夫山泉选择差异化定价,直接绕过依云的20元档。显然农夫山泉不只是要卖水,而是展示其设计理念,提升品牌形象,成为中国高端水的代表。

 

婴儿专用水

如果说做玻璃瓶水更多的是为了品牌的情怀,那么做婴儿专用水可能是真的看中一个有爆发力的市场。

从市场需求来看,随着人们生活水平的提高,对科学育婴的要求也越来越高,母婴水这个细分品类在欧美等发达国家的发展也验证了这点。在农夫山泉之前,国内还没有专门针对婴幼儿直接饮用和调制配方食品的瓶装水产品,所以婴儿专用水是一个空白市场。

从消费成本来看,婴儿专用水定价9元/升,低于大多数国外进口的母婴水。据估算,3岁以下儿童每日包括冲调奶粉、辅食在内的用水量在0.7-1.3升之间、按照9元/升农夫山泉婴儿水的价格计算,一个婴幼儿每月只需要花费约270元就可以满足基本的饮用和饮食需求,相当于一罐普通婴幼儿奶粉的价格,这样的价格应该是国内大部分居民可以接受的。

农夫山泉赶在其它竞争对手之前,第一个进入了这一细分市场。然而,与面向成人的市场不同,婴儿市场有其独特性,为了避免中国奶粉企业的类似悲剧,把好质量关和建立口碑,将是农夫山泉需要着力去做好的事。

 

农夫山泉带着三款新品来势汹汹杀入战局,每一样看来都有其独到之处。作为站在长白山的熊,你会选择树上的哪条鱼呢?

 

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咖啡馆:可能是最牛的创业孵化器

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人们都曾听说过惠普车库的故事,那间古老、简陋的木制车库,尽管面积只有30多平方米,却被公认为是世界顶级高科技园区硅谷的发祥地,也是许多心怀创业梦想的人渴望前往朝圣的所在。不止惠普,苹果、谷歌、亚马逊都诞生于小小的车库,车库已经成了当之无愧的美国最传奇的科技企业孵化器。如果许多年后,中国也能诞生这样白手起家的伟大企业,故事的发生地可能要换个场所了了——它们可能诞生于咖啡馆。

中国的互联网产业目前正处于快速发展的阶段,每天都有众多满怀激情和梦想的创业者投身其中。创业为主题的咖啡馆已经成了新型孵化器,它们关注初创企业,所做的远比人们想象得多。

 

1.联合办公

创业主题咖啡馆大多数都提供开放的办公场所,帮助创业者解决办公成本过高的问题。在很多咖啡馆,创业者只需每人每天点一杯咖啡就可以在这里享用一天的免费开放式办公环境。这种模式不仅灵活又便宜,更重要的是能遇到一群志同道合的小伙伴。以车库咖啡为例,其“常驻”的创业团队大约有10个,并仍有新的团队不定期“入驻”。除了不定期前来的各类投资者,创业者之间还会有各类资源的无偿互助。2011年底墨迹天气的创始人之一赵东从墨迹天气退出,来到车库咖啡第二次创业宣告失败。后来他在这里和做了7年开源技术的汪金保一起成立了30多个开源技术开发者形成的车库开源技术小组,帮助早期创业团队解决技术问题,同时推广开源技术。

 

2.整合社企资源

车库咖啡还有“车库咖啡会员俱乐部”这一个业务(又称车库认证团队),这个部门的工作就是整合大厂商资源,帮助早期创业团队降低创业成本。阿里云是第一个支持的厂商,给予每个团队几千块的免费服务器带宽,之后,微软,基调,品高等30多个大厂商纷纷加入,每个厂商都给创业团队提供了几千到几万不等的免费产品。

除了厂商支持之外,创业咖啡馆还帮助整合了诸多社会资源,上海的 IPO Club 和杨浦区政府合作,为公司注册提供绿色通道;和中国银行合作,为创业公司银行开户等提供金融服务绿色通道;和相关法律机构合作,为创业者提供免费的基础法律服务等等。

 

3.连接人脉与资本

有人说,创业咖啡馆真正卖的是知识、信息、经验、人脉、资本等,通过偶遇、讲座与沙龙等来体现。不仅为创业者提供了价格低廉的办公场所,还让自身成为了人脉与资本的对接场所。随着这些咖啡馆的氛围越来越好,它们成了创业的孵化器、投资人的项目库。

北京千寻咖啡馆有个特色活动“千寻汇”,每月一次,届时京城各大媒体记者、投资人、互联网创业者云集于此,与一位业界大佬分享最接地气的创业经验和最前沿的 IT 动态。杭州福云咖啡现在的重点是做投融资服务,也就是做创业方与投资方之间的中介。福云咖啡创始人寿远表示,有些创业团队缺乏商务谈判的经验,不了解VC需求,而很多VC也在为找寻优秀的项目烦恼。福云能够依靠人脉和经验,更专业地帮双方去配对,节省时间,提高效率

甚至有投资人直接投资创立的咖啡馆,比如3W 咖啡,它的股东都是知名互联网企业家、互联网上市公司高管、著名投资人。如真格基金徐小平、红杉资本沈南鹏、腾讯联合创始人/COO 曾李青、去哪儿网创始人庄辰超、著名主持人/乐蜂网创始人李静、北极光创投合伙人姜皓天、枫谷投资董事长曾玉、松禾资本董事长罗飞等。3W咖啡旗下有NextBig基金,用于投资优秀的团队。

这些咖啡馆大多没有实现盈利,也许它们对此早有心理准备也并未在意。车库咖啡创始人苏菂表示,“从来没有考虑过车库咖啡会因为资金的问题无法坚持,方法永远比问题多,也不只一家我们服务过的团队表示愿意每年捐款支撑车库咖啡活着,帮助更多的新创业者”。

不同的创业咖啡馆,各有各的定位和发展愿景,有的只是单纯让互联网朋友们交流聚会,有的专注于办公,有的侧重于投资,还有的则发展到了互联网领域之外。不论如何,它们都呵护并且助力着年轻的创业者,星星之火,可以燎原,希望未来的某一天,人们会聊起“那个诞生于咖啡馆的伟大企业”。

 

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中国版 Facebook 的衰落:困境人人网

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“Facebook 是一个应用家族。”(Facebook is a family of apps.)扎克伯格在Facebook F8开发者大会上如是说。是啊, Facebook 早已不只是一个社交网站了,坐拥Facebook 群组、WhastApp、Facebook、Facebook Messenger 以及 Instagram,它俨然是一个社交集团,甚至是一个社交帝国。

而曾经红极一时的中国版Facebook人人,却失去了往日的风光。

人人公司上市时市值为55.3亿美元,截至发稿时市值9.13亿,缩水超过80%。市值缩水的背后是利润的下降,人人公司公布的2014第四季度财报显示,第四季度净营收1720万美元,比上年同期下滑38.5%;净利润3500万美元,与上年同期相比下降65%。人人的财报表现早已经不是第一次惨得让人心疼了,那利润到底是怎么就飞走了呢?

 

用户增长困境导致收入停滞

人人公司当前的主要收入来自人人网广告和人人游戏,广告收入依赖的是用户流量,但是人人的用户数量增长却遭遇困境,活跃用户也逐渐流失。

人人网原名校内网,从名字也可以看出主要用户是学生,用户的增长来源就是一批一批新入学的学生,但是中国学生整体数量在不断下降,也就是说用户增长会有天然的瓶颈。不仅如此,学生还存在“长一茬走一茬”的特点——学生在离开校园之后也会渐渐离开校内网。所以校内网改名叫人人网,想要从一个校园内的社交转型到一个人人都能玩的社交,以期留住学生和吸引白领。但是改名背后涉及的是整个品牌定位和运营思维的转变,而这场转变的困难程度显然超出了管理层的预期——直到今天,在大家的印象中人人网还是学生的地盘,稍有工作年资的白领们已经不屑于混迹于斯。

而活跃用户的流失跟竞争者有很大的关系,互联网的飞速发展使得多样的社交模式纷纷涌现。人人网最初的火爆很大程度上源于社交应用的匮乏(Facebook也是一样的),但现在国内不仅有微博、微信这两大社交巨头,陌陌、无秘、IN 等等也都要来分一杯羹。人们在微博看大V,在微信看朋友圈,去无秘看秘密,上 IN 发照片,还有人人网什么事吗?况且人人网上那几百个好友,真正熟悉的反正朋友圈都有,至于其他人的消息,刷到还嫌烦呢。

多样化还体现在平台上,短短几年时间,用户们以迅雷不及掩耳的速度从 PC 端转移到了移动端。人人网的黄金时期正值移动端大潮爆发前夕,但对移动端的关注却远远落后于其他产品,更别说那些专为移动端而生的 app 了,人们转移到移动端的时候也顺便从人人网转移了出去。

而人人游戏方面主要由于此前发布的游戏达到了成熟阶段,增长有限,而且游戏业务从2013年底开始重组,尚未发布成功的新游戏。

 

频繁收购却陷入泥沼

彼时,将人人网、糯米网、人人游戏、经纬网打包上市、包装成Facebook+Groupon+Zynga+Linkedin 模式是陈一舟的得意之作,其后又重金收购56网,造生态的愿望是美好的,目标是远大的,但是现实往往是残忍的。团购界的竞争就不必说了,视频业务的成本简直就是吸金黑洞,糯米和56这两个烧钱大户从人人公司的掌中宝变成了烫手山芋。公司将糯米卖给百度之后,才得以连续三个季度财报实现了净盈利。而8000万美元买来的56网,转手给搜狐只值了50万美元。

收入停滞,成本大幅上升,利润自然就随风而去了。略显讽刺的是,人人公司目前大多数盈利来源除了卖产品就是投资,不得不说陈一舟还是合格的投资人。

如今的人人公司不断收缩,人人网也正在加速回归到学生,只是世界没有等它,不知道它还能不能追的上。

 

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疯传的甜筒:“麻麻黑”给你上一课

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2015年的春天刚刚到来,朋友圈的小伙伴们晒起了麻麻黑,这个麦当劳的新口味甜筒有浑然一体的冰激凌和脆皮筒,走的是传说中的高级灰路线,芝麻味也让人浮想联翩,引得消费者好想买个尝尝。

这不是麦当劳第一次用甜筒搏出位——脑洞是从去年春天时候开始,抹茶口味是小清新的初步涉水,樱花甜筒跟百度地图搭戏玩了一把O2O,蜜豆绿精灵又掀起了一波红配绿的风尚,而这一次,是麻麻黑。甜筒的口味越来越奇思妙想,营销也一次比一次得心应手。不要觉得奇怪,因为这个甜筒满足了一切“疯传”的要素!

乔纳·伯杰是宾夕法尼亚大学沃顿商学院的教授,他是口碑营销、病毒式营销、社会影响、社会传染、趋势方面的专家,他2013年的著作《疯传——让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》是纽约时报和华尔街日报畅销书。他在《疯传》一书中总结了“疯传”六要素:社交货币、诱因、公共性、实用价值、情绪和故事。就让我们来看看这些因素究竟是怎么在一个小小的甜筒上起作用的。

 

社交货币

“社交货币”指的是用户会主动跟身边人谈起的话题,他所谈起的内容会让他觉得是在给自己加分,无论是显得更聪明、更富裕、更时尚还是更博学。比如愿意跟小伙伴讨论冰桶挑战,这让他显得很时尚因为大咖们都在参加,如果能顺便聊聊渐冻人,那么他就不仅博学还有人文关怀了。社交货币对传播的重要性在于“没有什么朋友全力向你推荐一个地方或产品更有感召力”。

麻麻黑的社交货币关键词是时尚。这个甜筒是在是有些特别,吃过麻麻黑的小伙伴们都会拍照留念po到社交网络上(或者为了拍照而特地去买个麻麻黑),没吃过但听说过的人也会跟同伴说起:“哎呀,有点想吃麻麻黑呢!”这时候同伴要是问起什么是麻麻黑,那就正合他意了——“你没听说过吗?就是麦当劳新推出的甜筒呀,芝麻味!”

当前微博搜索“麻麻黑”,共有6915003条结果,实时结果里几乎全是大家po的麻麻黑玉照,在微博综合热搜榜“麻麻黑甜筒”排名32位(15年3月31日上午九点半),麻麻黑已然成了时尚时尚最时尚。

而稀缺性也会强化社交货币,这些奇奇怪怪的甜筒可都是麦当劳甜品站的当季特供,过时不候,还时常遇到售罄的情况。

 

公共性

“公共性”指的是人们会观察其他人的所作所为,并且模仿。如果某些东西生来就是可被别人看到的,那么就让它更好地被更多人看到。苹果公司最初会雇佣一些衣着时髦的年轻人戴着iPod标志性的白色耳机在东京银座等潮流之地闲逛,人们觉得他们很酷,因而也去购买。“设计一个能够自我宣传的产品对于小公司或微型组织来说是一个非常有价值的战略,因为这样做不需要为宣传付出额外的资源。”

麻麻黑的外在可视性毋庸置疑,它可是史上最黑的甜筒,大多数人从未想象过的颜色,无论是海报上还是在路人的手中都是吸睛指数爆表。非常容易让人产生“他在吃的那个黑乎乎的是什么?好酷炫!我也去买吧!”的心理活动。

 

诱因

“诱因”是指可以用一些刺激物激发人们的记忆,让他们想到相关的内容,利用一个更加频繁出现或更容易被想到的东西去激活人们的联想。美国把宇航员送上火星那年,玛氏的Mars巧克力条销量增长惊人,没有广告,没有改良,只是因为火星也叫Mars。

不知道麦当劳是有意为之还是碰巧赶上,麻麻黑很容易让人想到今年最惹眼的电影之一《五十度灰》,很多网友在形容麻麻黑时也不约而同地用了“五十度灰”或者“五十度黑”。还别说,这俩放在一起一看连麻麻黑都透出一种高端大气,低调奢华的总裁气质了。

 

实用法则

只要公司能够向人们证明自己的产品或理念能够帮他们节省时间或金钱,人们就会自发地去传播公司的产品或理念,这就是“实用价值”法则。对于商家来说,最直白的实用法则就是优惠促销。

第二个半价,余额宝三元买,这都是传统的优惠策略。如今,大家对这些优惠已经习以为常,第二个半价除了让单身狗触景生情外已经激不起人们特别的购买欲望。然而麦当劳的策略是,大家一起嗨起来,甜筒就能免费吃。之前有百度地图指引消费者在规定时间内抵达最近的甜品站勇夺樱花甜筒,现在有练臂力摇一摇,摇出麻麻黑(注意别用力过猛把手机甩出去了)。

 

故事和情绪

“故事”和“情绪”可以放在一起讲。人们会记住故事,但不会留意宣讲式的广告。而人的情绪,比如敬畏、生气、担忧、兴奋和快乐,都会增加共享和传播。因此,传播者不应该喋喋不休地去宣传产品和相关内容,而应该更多地想办法引起消费者的情感投入,这一点每个消费者应该都深有体会。

麦当劳这一次的海报跟前几轮比明显是下了大功夫的,巧妙利用了关键字“黑”。看看左边广告,“经历过拉黑前任的人生”——这十个字能让人脑补出三十万字的小说,经历过的人可能会感到极大的共鸣,失恋了?不怕,来支麻麻黑!再看右边这张,忍不住要点头表示赞同了,自黑是一种境界,也是一种潮流,正确的自黑方式能为自己的个人魅力加分,让人黑到深处自然萌,配合当红的“duangduangduang”效果更佳。

 

小甜筒,大门道,现在知道了消费者是怎么样被“蛊惑”,然后乖乖地替麦当劳打起了免费广告的吧。只要掌握了“疯传”的要素,甚至只需要抓准其中几样,所有产品都可以成为社交红物!

 

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华为:5G,生于技术,不止于技术

6295026105_348613ceee_o无论是赤道附近的乞力马扎罗山,还是北极圈内北纬78°13′的斯瓦尔巴特群岛;无论是八千米的珠穆朗玛峰,还是平均海拔四百的刚果盆地,都有华为的通信基站为你服务。从一个生产用户交换机的小小代理到全球通信行业巨头,华为为人称道的有任正非的治理之道,有特别的员工持股制度,也有对于创新的巨大投入,同时华为涉猎的领域也越来越多,而这篇文章想从2G-5G来讲讲华为的故事。

 

2G到5G——追随者到领导者

在华为的官网上,发展历程专栏中一个个专业名词缩写让人眼花缭乱,华为就像是勤于钻研的技术宅。

2G时代,初步涉水,推出无线GSM解决方案。

3G时代,创新能力逐渐增强,相继与西门子和摩托罗拉合作开发3G技术,并于2008年首次在北美大规模商用3G网络。

4G时代,华为在技术上已经能与国际同行并驾齐驱。2008年共递交1737件PCT专利申请,当年公司排名第一(2014年又重回第一),其中LTE专利数占全球10%以上。2009年成功交付全球首个LTE/EPC商用网络,获得的LTE商用合同数居全球首位。2011年在全球范围内囊获6大LTE顶级奖项。同时华为也越来越具话语权,在3GPP LTE核心标准中贡献了全球通过提案总数的20%。

过去的十几年不仅见证了通信行业的飞速发展,也见证了华为从一个追随者逐渐迎头赶上。而现在,5G近在眼前,华为的野心是成为领导者。

在技术上,早在2009年华为公司的研究部就成立了一个团队,专门研究未来的5G技术,5G研究从部署第一个LTE(4G)的商用网络时就已经开始!华为计划在2020年前投入6亿美元用于5G研发,华为在中国有3个5G研发中心,同时在美国、加拿大、瑞典、英国、法国、德国这六个国家也设立了相应的研发中心,全球投入了300多个科学家在做5G的研究与创新工作。

跟华为一样,全球的通信巨头们早就瞄准了5G的蛋糕,而2015年正是5G标准制定的关键一年。现在设备商们还在各说各的,技术上纷纷亮剑,希望自身专利成为5G标准。但是5G究竟意味着什么呢,还是和前几个G一样追求faster than faster吗?华为的见解是:不止于技术。

 

5G——不止于技术 

华为轮值CEO胡厚崑在2015世界移动通信大会期间接受采访时说:“5G不是简单的网络升级换代,而是全方位的重新建构,5G将会改变通信行业在整个世界中的角色,通信行业将成为整体产业革命的关键使能器”。

通信行业中分为运营商(如移动、联通)和设备商(如华为、爱立信),即渠道和内容,二者福祸相依。在之前的网络换代中,运营商之外的第三方,如苹果应用商店,利用运营商的网络面向用户提供服务和计费,使运营商沦为单纯的“传输管道”,根本无法触及管道中传输的巨大价值,设备商的利益也间接受到侵蚀。5G网络将是未来物联网能够真正实现的基础,通信业将强势参与蛋糕的分割。5G“领导者”华为,不仅可以获得更多设备上的市场份额,还可以帮助沦为“管道”的运营商创造新的增长点,更重要的是可以借机巩固自己的产业生态,加速向ICT(Information Communication Technology)综合服务商的转型。但要实现这些目标,在过硬的技术之外,5G的采纳和过度,5G的标准统一,移动互联网的压力,这些都是不可忽视的挑战,那么华为都做了些什么呢?

1.4.5G进化论

华为无线网络业务部LTE产品线总裁王军表示:“在5G商用前LTE仍有很大的发展空间,至少面临5年的机会窗。”华为提前布局4.5G,有助于其在5G正式到来前的“空窗期”提前预热抢占份额。不同于5G的革命性技术,4.5G总体上属于4G网络的演进,可通过增加一定的硬件和软件进行升级,这样不仅可以是为了更好地保护运营商4G投资的可持续性,同时帮助运营商拓展业务范围,面向5G做好准备。总之,华为部署4.5G的要义是让4G网络充分发挥效率,向5G无缝衔接。

2.用户为王

华为2015世界移动通信大会的口号是Open ROADS to a Better Connected World,华为认为移动互联网的飞速发展已经深刻改变了用户的行为习惯,新的用户行为习惯的五大特点——Real-time, On-demand, All-online, DIY, Social,即ROADS——正在给包括ICT行业在内的所有行业带来巨大改变。作为传统行业转型升级的引擎,通信行业自身也需要从传统的以自我为中心的“网络—运营—体验”的思维模式,转向以用户体验为中心的“体验—运营—网络”的思维模式,以迎接移动互联网带来的挑战。”

3.倡导合作创新

合作创新主要是为统一标准,这包括两方面含义,一个是不同国家不同地区采用统一的标准,一个是5G的应用会应用到整个社会的各个行业。

行业内,中国5G研究国家项目的发起者,欧盟5G项目主要推动者、英国5G创新中心(5GIC)的发起者,并与全球20多所大学开展紧密的联合研究,积极构建5G全球生态圈。还组织了5G@Canada、5G@Europe高峰会议。与欧盟、通信设备商 (包括爱立信、阿朗和诺基亚等)、欧洲领先移动运营商以及垂直行业伙伴共同研讨5G未来趋势和产业发展前景。

此外,因为5G考虑的是万物互联和几年后的需求,车联网、物联网、无线宽带服务……5G要配适千千万万个应用场景,而这就涉及到了不同行业的需求,需要各行业进行广泛的合作和对话。胡厚崑强调,新的时代电信业要打开大门,其他行业应该积极参与,通过跨行业的沟通与合作,更好地理解不同行业应用对5G通信网络的需求,尤其是那些具有共性的需求,更好地定义5G的标准,用各个行业的应用需求,促进5G的技术创新。

“5G的成功必须建立在全球生态链健康发展的基础上,走开放创新、广泛合作的道路。华为将不遗余力,利用通信行业的技术储备积累和持续创新共同推动这一进程。”华为无线网络媒体线首席营销官杨超斌如是说。

曾经在幕后勤奋努力的技术宅,在生于技术,不止于技术的5G时代站到了舞台的中央,华为的时代才刚刚开始。

 

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让好创意源源不断:逆向头脑风暴法

逆向头脑风暴

逆向头脑风暴法是一种通过将讨论焦点集中在问题相反面上而获得创意的小组讨论形式,常用于为产品改进或服务提升寻找有效的解决方案。作为传统头脑风暴的一种扩展形式,与直接头脑风暴不同的是,逆向头脑风暴不以“怎样才能解决问题、防止问题产生?”、“如何取得这些成果?”作为小组讨论的出发点,而是从逆向提问开始,即:“哪些行为和因素可能会导致这个问题产生?”、“怎么做会产生相反的效果?”。

逆向头脑风暴的基本步骤

1. 清晰定义问题,并记录。
2. 将问题翻转,并开始提问,例如“怎么做会导致这个问题产生?”,“什么行为或因素会造成相反的效果?”
3. 对翻转后的问题进行头脑风暴,产生反向的解决思路。鼓励大家集思广益,并且在这一阶段不要评判任何想法。
4. 汇总翻转头脑风暴产生的所有想法,成为解决初始问题的方法和思路。
5. 最后,评估这些有关解决方案的观点,看看能否得出潜在的解决方案,或解决方案的某些要素。

运用逆向头脑风暴的案例

露西亚是一家健康诊所的经理,她的一项关键的工作任务是提高患者的满意度。在过去的一段时间内,露西亚带领的团队已经针对该问题提出了多项改善计划。为了解决该问题,整个团队已经尽了最大的努力,展开了多次讨论,长此以往,团队便不愿再花时间探讨这个问题。

于是,露西亚决定采用一些创造性解决问题的技术,以一种新的方式让团队会议变得更有趣、更吸引人,更为重要的是,激发出一些比平常所谓的“好创意”更多的、别人还没有采取行动的想法。

为了准备这次会议,露西亚仔细思考了需要解决的问题,并写下问题说明:“我们如何提高病人的满意度?”,接着她对问题陈述进行了翻转:“我们做什么将导致病人更加不满?”
显然,露西亚希望新的思考角度能激发一些令人惊喜的创意。

在会议中,团队中的每个人都参与了一场愉快和富有成效的逆向头脑风暴。团队成员不仅运用了与患者交流的相关经验,也充分借助了自己在其它场合作为患者或客户的亲身经历。在会议上,露西亚引导成员们自由畅想各种想法,并确保大家对各种想法不做任何评判,即便对于最无可行性的建议也是如此。

针对“我们做什么将导致病人更加不满?”的逆向陈述,团队生成了一长串“逆向”的解决方案清单,包括:
∙ 重复预约挂号
∙ 移除候诊室的椅子;
∙ 搁置或者遗忘患者的咨询电话;
∙ 让患者等候在外面的停车场;
∙ 在公众场合谈论患者病情…

接下去,需要以反转的眼光来看待这些“逆向”的解决方案,从而思考针对最初问题的潜在解决方案。有效讨论的结果是显而易见,例如:
“我们当然不会将患者留在外面的停车场,我们早就已经不这么做了。”
“但是在早上正式营业前,仍有患者需要在外面等候。”
“嗯,真的,对患者来说第一次预约是非常麻烦的。”
“那我们为什么不提前10分钟开放候诊室,这样就不会发生让患者在外面等候的情况了。”
“是的,从明天开始我们就这样做,事实上已经有员工这样做了,所以这是没有问题的。”

不出所料,逆向头脑风暴产生了很多团队可以迅速实施的改进意见。露西亚对此的总结是:“从反面的视角来看待问题是具有启发性和趣味性的,更令人惊奇的地方是,它帮助我们通过避免做一些事情而不是通过创造更多项的工作,来提升患者对诊所的满意度。”

 

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1. 《你真的了解创造力么?——科学地激发创造力》

2. 《创造力测试 —— 测测你目前的创造力》

3. 《如何提升个人的创造力?——发展创造力的五步流程》

易澄创新早餐:微软推出新手机,面向企业市场

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微软推出新手机,面向企业市场: 微软将推出两款高端Lumia智能手机,其销售目标可能由大众市场转向企业市场。微软旗下的Office、Skype等生产力和沟通工具将有助于其形成整合PC端和移动端的企业应用生态系统,从而形成竞争优势。而在个人消费领域,竞争对手构筑的生态系统已经非常强大,相比而言,微软没有太大的机会。

 

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线上家政中介公司,家政O2O平台的未来?

7月31日,家政界Uber、美国家政O2O鼻祖Homejoy宣布正式关闭,这无疑给美国的家政O2O创业者们浇了一盆冷水。再看国内,家政O2O还是是如火如荼、一片混战,且不少公司已经拿到了C轮投资。

 

纵观国内家政O2O平台的发展历程,和Homejoy 何其相像。在2013年家政O2O的爆发元年,这些O2O平台处于发展初期,且都在跟投资者们诉说同一个分享经济的故事:利用互联网的优势,将线上线下打通,让消费者在线上购买服务,然后服务提供者上门,省去了中间商的麻烦,这是一个极其有潜力的商业模式。

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于是,e家洁、阿姨帮、阿姨来了、身边家政(目前已经停止运营)相继诞生。这些平台在建立之初均主打C2C保洁服务,具体的方法是:搭建一个平台,整合现有的阿姨资源,帮助消费者和阿姨们进行对接。那个时候的保洁工作还很单一,基本就局限在擦擦桌子拖拖地,收拾收拾房间。阿姨来了的模式略有不同,主打的是保姆这种长期服务于同一家的阿姨;其他平台提供的保洁阿姨都属于钟点工。

 

这些平台在在接下来一阶段做的事都差不多——补贴、促销、送礼,通过各种优惠吸引消费者,想让用户形成消费习惯。于是,经过一轮烧钱血拼,身边家政给玩死了。

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到了2014年,家政O2O发生了很明显的变化:轻资产开始往重资产发展,平台规模化往垂直精细化转变。2014年上半年,放养式的纯平台模式被严重质疑,跳单、服务单一、烧钱不止、服务管控弱,一系列问题剑指轻资产平台。到2014下半年,一个很明显的变化,以e家洁、阿姨帮为代表的LBS(Location Based Services 基于位置服务)家政平台都开始重视线下服务。

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阿姨帮是在上半年就开始的:做培训门店、细分服务品类、提升服务质量,到下半年就拿到了B轮融资。e家洁到下半年才开始雇佣自己的阿姨,跟后来的58到家的模式类似。此外,e家洁还结合了阿姨帮的一些业务形式——细分服务品类,不再局限于普通的擦擦桌子、拖拖地,拓展出了诸如:新居开荒、空调清洗、油烟机清洗、家具保养等细致服务。现在大家去两家官网看看,业务结构相同,服务品类略有差异。经过这样的调整,e家洁在2015年2月也拿到了B轮融资。

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将时间轴拉到现在,相对于2014年,今年家政O2O平台对于线下服务越来越重视;但同时,他们也发现供给端出现了问题——平台上素质好能力强的阿姨数量不够、能力强的阿姨不愿意在这个平台上赚钱、大多数阿姨的服务水准不符合高端用户需求。

于是e家洁决定在供给端做出一些改变,他们跟投资者们新讲的故事是:他们将建立属于自己的核心资源——扩大专职阿姨的数量和标准化服务培训,意欲通过家政标准化服务和阿姨职能细分来打造家政O2O生态体系,就此拿到了C轮投资。阿姨帮则暂时没有动作,可能是想在一边静静地看着e家洁。

Homejoy的关门让我们看到家政O2O平台面临最大问题就是服务和成本的平衡,现在整个行业在国内的状况跟Homejoy关门前的状态很像,正在从轻资产向重资产转型。如果这条路能走通,那这些家政O2O平台未来岂不是就变成了几家线上家政中介公司?

美团为何不集中资源搞团购,而选择投资外卖?

故事得从2011年说起。当时千团大战正热火朝天地开展着,不管是风头正劲的拉手、美团,还是依靠主营项目输血的点评、糯米,谁也不敢拍胸脯保证说自己能活到最后。但在之后几年中,美团依靠正确的策略和强大的执行力,力压其他竞争对手,一举获得在团购领域的优势地位。然而,看着美团之后的发展轨迹,它并没有继续集中资源搞团购,而是开始做细分领域(比如电影)并在外卖业务上发力。

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大家都知道王兴是连续创业者。从校内、饭否、美团三个项目来看,他是从开始就是奔着顶点去,而且颇有越挫越勇的架势。现今,创业的果实终于开出了美团这朵艳丽的花朵,不结出IPO的果实他应该是不会善罢甘休吧。

 

然而,美团想要以一个优美的姿势走到纳斯达克或者纽交所的舞台上,光靠团购业务还是略显单薄,所以“拓展新的业务”是必走之路,而且新业务至少要有不输给团购的强大潜力,才能用新的概念为IPO的发行价提供支撑点。

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图2012年-2014年美团交易额以及2015年的预测数据

 

拓展新业务不仅是为了完成IPO这个愿景,还是为了完成美团自己做的2015年的预测交易额。王兴曾在美团2013年的年会上展示了一份美团在销售数据上的3年规划和8年规划,按照这个规划,2015年美团营业额的目标要达到1000亿元。

 

在现在的团购市场,美团的竞争对手们越来越强大,市场份额正在被抢夺。大众点评自去年下半年开始对三四线城市发力,进行布局,今年上半年已取得显著效果。根据美团官方公布的2015年上半年数据,470亿的交易额中酒店旅游业务71亿元,电影60亿元,外卖42亿元,纯团购297亿元。与往年官方公布的数据相比,纯团购占总交易额的比重越来越少此外,李彦宏也宣布将在3年内对百度糯米追加200亿元人民币的投资,而百度糯米的“造节”策略也拉动其团购业务大幅提升,对美团的团购业务可能会造成一定的冲击。所以说,如果美团专注于团购,那么要按照规划中如此迅速的增长是很困难的。

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由于继续大力投资团购领域并不能为美团带来更可观的盈利,所以开展一个新的核心业务对于美团来说迫在眉睫。发展餐饮外卖就是完成愿景最好的方式。为何是餐饮外卖呢?原因有三。

 

做餐饮外卖的时机已经成熟

从时机上说,外卖行业2000年初就有团队和公司在做,但由于当时消费者和商户的互联网意识还不够强,这件事一直没做好。近两年,团购的发展培育了消费者和商户的互联网意识,增强了消费者要“要吃饭先查手机”的习惯,也让商家全面了解和熟悉了网络操作,降低了做外卖平台的执行难度,提升了市场规模,让外卖这件事越来越靠谱。

美团已经具备做外卖的能力

 首先,美团依靠团购业务已经累计了一定数量的合作商户。其次,发展外卖业务除了资金支持,庞大的人员配置和强大的地推能力至关重要,而据美团2014年8月公开的数据显示,公司已经有8千名员工,据王兴最新公布的数据,目前美团的员工数量已经超过1万5千人。所以现在的美团绝对具备做外卖的能力。

 弥补美团团购的非用户群体

外卖跟团购不同的地方,订外卖的人是宅在家里的,他可能在玩游戏,这些宅在家里的人一般不会是美团餐饮团购的用户群体(喜欢外出吃饭的人)。所以从某种意义上来说,做外卖让美团覆盖了那些曾今不使用美团餐饮团购的群体。

从目前的表现来看,美团外卖已经跻身国内外卖领域第一梯队,根据美团公布的数据,美团的外卖市场占有率已达五成以上。但是美团未来能否继续维持这个数字还不好说,外卖领域的竞争的激烈程度目前已经与团购领域不相上下,将来美团外卖还会有一场硬仗要打。

你知道吗,提供免费美食是Google保持创新的小策略

一直听说Google为员工提供各种免费的美食,直到去年夏天,《The Myths of Creativity》的作者David Burkus去谷歌的总部参观时,终于眼见为实:真的有很多的食物,而且非常美味!

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Google 的创始人Sergey Brin曾吩咐他的办公室设计师“任何人都不能远离食物超过200英尺”。自从有了这个规定以后,许多人都在背后讨论Google这么做的意图(除了美食以外,还有现场理发、免费洗衣等员工福利)。“阴谋论”的揣测是:谷歌想要创造一个令工作人员不想离开的环境,使得员工能为其工作更久。而正面的说话是:员工快乐,才能更好地工作,额外的福利会使员工心情愉快,提高投资回报。

然而事实证明,人们的揣测都是错误的。虽然Google期望食物的提供会有投资回报,但这不只是为了使员工留在公司。Google这么做的目的是为了激发员工的创新思维。

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Google的人力管理高级副总裁Laszlo Bock在其著作《Work Rules: Insights from Inside Google That Will Transform How You Live and Lead》中写道 ,设立小餐厅以及小厨房(储备有食物和饮料,接近工作地点的区域)的初衷是使员工拥有一个自由的空间,大多数食物是放置在两个独立的工作小组之间,而这,也是为了吸引不同工作小组的成员进行交流。也许这两个小组的成员之前会产生一次伟大的对话,而一些不可思议的想法就此诞生。

社会学家Ronald Burt曾说过:创新往往出现在具有结构性空洞的社区中。紧密的社区会扼杀创新思维,新的想法也因此淹没在群体思维中。

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如果人们处于不同工作团队中间的位置,他们交流的时候就更可能把不同的想法连接起来。正如Ronald Burt所言:“人们处于社会结构中间的位置时获取好主意的概率较高。”

提供食物是Google制造结构性空洞的一种方式。作为Google的员工,在同一张桌子吃饭的人,可能来自不同的部门。而这就是Google创新的源泉。